Robo Şarjlı Süpürge Şarj Olmuyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor

Robo Türkiye’den yerli malı olduğu ve ülkemizin girişimcilerini desteklemek amacıyla “Robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge” aldım. Ürünü Trendyol üzerinden, ty425912-10281557908 sipariş numarasıyla satın aldım. Ancak süpürgeyi aldıktan yaklaşık 25 gün sonra şarj olmamaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünü Aras Kargo ile Robo Türkiye’nin merkezine gönderdim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ürünü buraya neden gönderdiniz? ” diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Sonrasında da hiçbir şekilde ulaşamadım ve bana geri dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen onarım, değişim ya da ücretli işlem teklifi de sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ürününüzden hem de müşteri hizmetlerinizin ilgisizliğinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.