to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücret 20 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor
24 Haziran 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden kredi kartı ile 4.599 TL bedelle “Robo soğuk su buharlı vantilatör” satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo firması üzerinden gönderimi sağladım, iadenin firmaya teslim edildiğine dair kargo takip ve teslim bilgilerim mevcut. Sipariş numaram 345442’dir.
Ürünün iadesi yapılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya e‑posta ile defalarca ulaştım ancak hiçbir mailime dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de açıklama aldım.
Ücret iademin, yasal süreler de gözetilerek, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den yaklaşık 4.600 TL ödeyerek bir Robo vantilatör satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihaz hiç açılmadı, yani daha ilk günden arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve tarafıma yeni bir ürün gönderildi.
Ancak gelen ikinci cihaz da yine hiç açılmadı ve aynı sorunu yaşadım. Ürünü iki kez kullanamadan arızalı çıkması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Bu nedenle, sorunlu ürünle tekrar uğraşmak istemediğim için ürün bedeli olan 4.600 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
