Hasarlı Ürün Ve Geri Dönüş Eksikliği

Robotürkiye’den satın aldığım “robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi” isimli ürünüm 26 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün sağ alt köşesinde ve sol üst köşesinde kırık ve çatlaklar olduğunu gördüm. Kutu üzerindeki bantın yırtık olduğu, kutuda ezilmeler bulunduğu ve içindeki koruyucu köpüklerin de kırık olduğu açıktı.

Yaşadığım bu hasar sonrasında Robotürkiye ile iletişime geçtim, iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Hasarlı gelen bu ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.