Garanti Süresi İçindeki Akü Arızası Reddine Karşı Şikayet

Robo marka rb63632010000 model yıkama tabancasını yaklaşık 6 ay önce aldım ve ürün daha 6 aylık kullanım süresi dolmadan aküsünde arıza oluştu. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti süresi içindeyken akü arızalanınca doğal olarak bunun garanti kapsamında değerlendirilmesini bekledim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri iletişim servisini aradım. Görüştüğüm yetkili, akülerin garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle değişim yapılamayacağını iletti. Ancak ürüne 2 yıl garanti verilip, temel parçalardan biri olan akünün “garanti dışı” sayılması hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de verilen garanti taahhüdüyle çelişiyor.

Robo’nun, garanti süresi içinde bozulan aküleri garanti kapsamında değerlendirmesini ve akülerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.