Kablo Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Robo firmasından yaklaşık 2000 TL bedelle “Jump starter with Air pump” akü takviye–lastik şişirme cihazı satın aldım. Ürünün akü takviye kablosu arızalı çıktı, ben de iade ettim ve bana yeni bir ürün gönderildi. Ancak gelen yeni üründe de aynı arıza vardı. Bunun üzerine sadece kablonun arızalı olması nedeniyle, kabloyu 13 Mayıs 2026 tarihinde tamir/değişim için firmaya gönderdim.

Yaklaşık iki aya yaklaşan bu süreçte ne arayan var ne de ürünü geri gönderen. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “tutanak hazırladık, servise vereceğiz” benzeri aynı cümlelerle oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Artık firmaya güvenim kalmadığı için yeni bir ürün talep etmek bile istemiyorum. Sadece gönderdiğim kablonun ya arızasız, çalışır durumda bir kabloyla değiştirilerek ya da mevcut kablomun olduğu gibi bana geri gönderilmesini istiyorum. Ürünü gönderdikten sonra bu kadar uzun süre haber alamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.