Garanti Kapsamındaki Makinem 21 Gün Boyunca Cevapsız Kalıyor

Temu üzerinden Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Cihazı toplam 4 kez araç yıkamak için kullandıktan sonra basıncı tamamen gitti ve çalışmaz hale geldi.

Ürün garanti kapsamında olduğu için 30.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya gönderdim. İade ve gönderim için tarafıma “ser grup depolama reklam çağrı merkezi” cari adı ve dcsr192759141 sipariş kodu bilgisi verildi, bu bilgilere göre ürünü yolladım. Bugün itibarıyla kargo gönderimimin üzerinden 21 gün geçti ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Telefon hattını aradığımda “arama sıranız” gibi otomatik anonslar dinliyorum fakat çağrıyı açan kimse olmuyor, cihazımın akıbetini öğrenemiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında onarılıp tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.