Robo Dky1 Dikey Süpürge Teknik Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Robo Türkiye’den aldığım Robo dky1 model dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra 21.04.2026 tarihinde arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. O günden bu yana tam 90 gündür ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de cihazım elime ulaştı, şu an süpürgem tamamen yok durumda.

Teknik servisin telefon numarasını defalarca aradım, telesekreter her seferinde “gün içinde aranacaksınız” diyor ancak bugüne kadar tek bir kişi bile geri dönüş yapmadı. Ürünün ne aşamada olduğu, tamirde mi, kargoda mı, değişim mi olacak hiçbir konuda bilgilendirilmiyorum ve 3 aya yakın süredir mağdurum.

Ürünün teknik servisteki durumu hakkında acil olarak net ve yazılı bilgi verilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan ya ürünümün tamir edilip tarafıma gönderilmesini ya da mümkünse yenisiyle değişim sağlanmasını talep ediyorum.