EGM Mobil Uygulamasındaki Tekrarlayan Bilgi Talebi Ve Geri Bildirim Yokluğu

EGM Mobil uygulamasındaki online ihbar kısmını ilk çıktığı günden bu yana kullanan bir vatandaş olarak, her ihbar girişinde tekrar tekrar aynı bilgilerin istenmesinden son derece rahatsızım. Her defasında e-posta adresi, açık adres, T. C. Kimlik numarası ve cep telefonu numarasını yeniden yazmak zorunda kalıyoruz. Buna ek olarak bir de “Ben robot değilim” uygulaması çıkıyor. Sürekli ihbarda bulunmak isteyen biri için bu süreç hem zaman kaybına hem de gereksiz bir yorgunluğa neden oluyor.

Ayrıca yapılan ihbarlarla ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme veya sonuç geri dönüşü olmaması da vatandaş açısından büyük bir belirsizlik yaratıyor. Yapılan ihbarla ilgili işlem yapılıp yapılmadığını, ne aşamada olduğunu veya kapatılıp kapatılmadığını göremiyoruz. Bu durum, hem ihbarın ciddiye alınıp alınmadığı konusunda soru işaretlerine yol açıyor hem de tekrar ihbar yapma isteğini azaltıyor.

Halbuki bu işlemin e-Devlet üzerinden giriş yapılarak gerçekleştirilmesi sağlanırsa, kimlik doğrulaması zaten yapılmış olacağından, bu bilgilerin her seferinde yeniden istenmesine gerek kalmayacaktır. Ayrıca ihbar için bir takip numarası verilmesi ve sonuçla ilgili temel bir bilgilendirmenin uygulama üzerinden veya e-posta ile paylaşılması, sistemi çok daha şeffaf ve güven verici hâle getirecektir.

EGM Mobil uygulamasındaki online ihbar bölümünün, e-Devlet entegrasyonu ile ya da benzer bir çözümle sadeleştirilmesini, kimlik ve iletişim bilgilerinin her seferinde tekrar tekrar girilmesi zorunluluğunun kaldırılmasını ve yapılan ihbarların sonucunun vatandaşla paylaşılacağı bir takip sisteminin devreye alınmasını talep ediyorum.