Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

11 Ağustos 2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesi üzerinden “robo 9ın1 9 Başlıklı Şarjlı Dijital Temizlik Fırçası” siparişi verdim. Sipariş numaram 391293 ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugüne kadar ne kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin kargoya verilip verilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerinin beni araması için sistem üzerinden bilgimi bıraktım, ayrıca ben de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 19 Ağustos 2026 tarihinde aradığımda da dahil olmak üzere her seferinde sadece “bayram tatili nedeniyle hizmet veremiyoruz” şeklinde bir sesli mesaj ile karşılaşıyorum. O tarihte herhangi bir resmi bayram veya tatil olmamasına rağmen hâlâ canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, kargomun nerede olduğuna ve ürünün kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak kargomun nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.