to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Robo Türkiye'den Ürün İadesi Talebi
Robo Türkiye’den almış olduğum kürek egzersiz aletinin paketini teslimattan bir iki gün sonra açtığımda, üründe eksik parçalar olduğunu fark ettim. İçinden 13 ve 16 numaralı parçalar ile 1 adet alyan çıkmadı. Bu durum nedeniyle ürünü kuramıyor ve kullanamıyorum.
Sipariş numaram WC-421508-253838, fatura numaram ise EAR2026000063267’dir. Eksik parçalarla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim, site üzerindeki iletişim formunu doldurdum ve verilen iletişim numarasını defalarca aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlara da kesinlikle cevap verilmiyor.
Ben, eksik olan 13 ve 16 numaralı parçalar ile 1 adet alyanın tarafıma ivedi şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer eksik parçalar gönderilmeyecekse ürünü iade etmek istiyorum. Bu konuda hâlâ bir çözüm üretilmez ve tarafıma dönüş yapılmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Görüldüğü gibi bu sitedeki otomatik cevap formuna rağmen hiçbir şekilde iletişime geçemedik. Sonra ben iade talep formunu doldurdum. Aşağıdaki resimdeki cevap geldi; ancak 3 gün oldu ve hâlâ iletişim yok. Bu durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı şikayetlerini başlatıyorum.
Robo Türkiye'den aldığım kürek egzersiz aletinde 13 ve 16 numaralı parçalar ile bir alyan eksikti. Eksik parçalar için e-posta ve iletişim formu doldurdum, telefonla aradım ancak yanıt alamadım. Firma bana iade kodu gönderdi ve 10 Mart 2026 itibarıyla ürünü kargoya verdim. Hesabıma geri ödeme yapılana kadar şikayetimi kaldırmayacağım çünkü firma bana güven vermedi ve zamanımı harcadı. Firma hiçbir şekilde emaillerime ve telefon aramalarıyla cevap vermedi, ilgisiz ve güven vermeyen bir firma olarak değerlendiriyorum.
10 Mart 2026 Ürün Kargoyla İade Edildi. Ödeme Bekleniyor. 14 Günlük Yasal Süreçte Ödeme Hesabıma Yapılmazsa Gerekli Yasal Süreyi Başlatacağım. Ve Ödeme Hesaba Gelinceye Kadar Şikayetim Burada Duracak.
İade ettiğim ürün 12 Mart tarihinde firma tarafından teslim alınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iadenin ulaştığı tarihten itibaren 14 günlük yasal geri ödeme süresi çoktan dolmuştur.Bugün itibarıyla iadem Akbank hesabıma yansımamıştır ve firma tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmamaktadır. İletişim kanalları kapalı/cevap vermemektedir. Bu durumun derhal düzeltilmesini, iade işleminin yapılarak ARN (Referans Numarası) bilgisiyle tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bugün itibarıyla e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağımı ve yasal faiziyle tahsilat sürecini başlatacağımı ihtaren bildiririm
E Devlet Üzerinden Şikayet Yapıldı. Sonuç Bekleniyor.
