to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Klima Ve Fatura Eksikliği İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Robo Türkiye’den ev içi ısıtma–soğutma klimam bozuk olarak gönderildi. Klima hiç çalışmıyor ve ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu sorun çözülmedi.
Fatura olmadığı için yetkili servisler garantiden işlem yapamayacaklarını söylüyor. Müşteri memnuniyetinin umursanmadığını, sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum. Sipariş bilgilerim de siteden silinmiş göründüğü için ayrıca mağduriyet yaşıyorum.
Bozuk gelen klimanın garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma resmi faturamın iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Kargo firması aracılığı ile geri gönderileceği çözümü önerdiler fakat günlerdir bir SMS kodu bekliyorum!
Robo'dan gelen iade adımı atıldı fakat geri iade için SMS gönderilemedi, aramalarıma yanıt gelmedi ve uzun bekleme süresiyle karşılaştım. Markanın satış sonrası politikası ve iletişimi beni çok hayal kırıklığına uğrattı, bu yüzden Robo ile bir daha çalışmak istemiyorum.
