Bozuk Masaj Aleti İçin İade Kodu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

7 Mart tarihinde Robonun kendi internet sitesinden iki farklı boyun masaj aleti satın aldım. Bu ürünlerden biri “Robo insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti” idi ve bu ürün ilk kullanımda tuhaf, rahatsız edici sesler çıkarıyor, masaj fonksiyonunu yerine getirmiyor ve kesinlikle çalışmıyor; yani bozuk çıktı. Bu nedenle sadece bu arızalı ürünü iade etmek istedim.

Site üzerinden iade formunu doldurdum ve SMS ile iade kodu geleceği söylendi; ancak üç gündür herhangi bir iade kodu gelmedi. Bu süreçte defalarca mail attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra bağlandım; “alo” der demez telefon yüzüme kapatıldı. Bu ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle çok mağdur oldum ve keşke ürünü Trendyol gibi bir platformdan alsaydım diye pişmanlık yaşıyorum.

İade sürem dolmadan, bozuk çıkan “Robo insan eli şeklinde simülasyon masaj aleti” için iade işlemini yapabilmem adına iade kodumun acilen SMS ile gönderilmesini ve sonrasında bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.