Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Panelli 75 İnç TV İçin Değişim Ve Ücretsiz Kargo Talebi

profile
Gözde
16 Mart 18:02
222

03.03.2026 tarihinde Robo marka 75 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen Robo Türkiye yetkili servisi, televizyonun panelinin kırık olduğunu tespit etti ve fotoğraflarını çekerek merkeze iletti.

Bu işlem sonrasında tarafıma ürün için iade işlemi yapılacağına dair bir mail gönderildi; ancak herhangi bir iade kodu iletilmedi. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürün ayıplı olduğu için iade değil, televizyonun yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca ürün 75 inç büyük bir televizyon olduğu için tek başıma kargoya götürmem mümkün değildir; bu nedenle ürünün İzmir Foça’daki adresimden alınarak değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklarımın gereğinin yerine getirilmesini, konunun ivedilikle incelenerek yeni ürünün adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

17 Mart 10:15 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Roboturkiye'den Alınan Televizyonlarda Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
04 Mart 21:53
1.081
Roboturkiye'den Alınan Televizyonlarda Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
roboturkiyeden-alinan-televizyonlarda-ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
roboturkiyeden-alinan-televizyonlarda-ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun Değişimi İçin Cevapsızlık Ve Mağduriyet

profile
Yakup
20 Şubat 18:43
2.850
Kırık Televizyonun Değişimi İçin Cevapsızlık Ve Mağduriyet
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

profile
Hakan
24 Şubat 15:10
1.134
Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
ekranda-leke-olan-defolu-televizyonun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-talep-ediliyor-7.jpg
ekranda-leke-olan-defolu-televizyonun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-talep-ediliyor-4.jpg
ekranda-leke-olan-defolu-televizyonun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-talep-ediliyor-3.jpg

Erken Arıza Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

profile
Arzu
20 Şubat 16:49
1.810
erken-ariza-ve-iade-surecindeki-iletisimsizlik-2.jpg
erken-ariza-ve-iade-surecindeki-iletisimsizlik-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Robo Portatif Klima Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
Ahmet
02 Şubat 00:54
2.053
Benzer Şikayet Yaz