to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Panelli 75 İnç TV İçin Değişim Ve Ücretsiz Kargo Talebi
03.03.2026 tarihinde Robo marka 75 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen Robo Türkiye yetkili servisi, televizyonun panelinin kırık olduğunu tespit etti ve fotoğraflarını çekerek merkeze iletti.
Bu işlem sonrasında tarafıma ürün için iade işlemi yapılacağına dair bir mail gönderildi; ancak herhangi bir iade kodu iletilmedi. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürün ayıplı olduğu için iade değil, televizyonun yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca ürün 75 inç büyük bir televizyon olduğu için tek başıma kargoya götürmem mümkün değildir; bu nedenle ürünün İzmir Foça’daki adresimden alınarak değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklarımın gereğinin yerine getirilmesini, konunun ivedilikle incelenerek yeni ürünün adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Çok cezbedici ürünleri var ama bu sebeplerden dolayı almıyorum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen hiçbir firmadan ürün almam. 3 kuruş fazla olsun, başım ağrımasın. Robo'nun sahibi okumuyor mu bunları? Demek ki umursamıyor.