Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Robo
  • Kırık Panelli 75 İnç TV İçin Değişim Ve Ücretsiz Kargo Talebi
ID:35471512

Kırık Panelli 75 İnç TV İçin Değişim Ve Ücretsiz Kargo Talebi

profile
Gözde
Robo
16 Mart 18:02
222

03.03.2026 tarihinde Robo marka 75 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen Robo Türkiye yetkili servisi, televizyonun panelinin kırık olduğunu tespit etti ve fotoğraflarını çekerek merkeze iletti.

Bu işlem sonrasında tarafıma ürün için iade işlemi yapılacağına dair bir mail gönderildi; ancak herhangi bir iade kodu iletilmedi. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürün ayıplı olduğu için iade değil, televizyonun yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Ayrıca ürün 75 inç büyük bir televizyon olduğu için tek başıma kargoya götürmem mümkün değildir; bu nedenle ürünün İzmir Foça’daki adresimden alınarak değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında sahip olduğum seçimlik haklarımın gereğinin yerine getirilmesini, konunun ivedilikle incelenerek yeni ürünün adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Robo Logo
Robo
17 Mart 10:15 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Roboturkiye'den Alınan Televizyonlarda Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Murat
Robo
04 Mart 21:53
1.081

Roboturkiye üzerinden Robo markasının 85 inç Rbtv85 ve 75 inç Rbtv75 model olmak üzere toplam 4 adet televizyon satın aldım. 12 Şubat 2026 tarihinde internet sitelerindeki reklamları ve Instagram paylaşımlarını görerek alışveriş yaptım. Ancak ürünlerden 2 tanesi kusurlu çıktı; 85 inç olan televizyon...

Roboturkiye'den Alınan Televizyonlarda Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
roboturkiyeden-alinan-televizyonlarda-ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
roboturkiyeden-alinan-televizyonlarda-ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
1 Yorum
1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyonun Değişimi İçin Cevapsızlık Ve Mağduriyet

profile
Yakup
Robo
20 Şubat 18:43
2.850

13.02.2026 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden Robo 85 inç 215 ekranlı 4K televizyon satın aldım. Kurulum için Ankara’daki Robo teknik servis eve geldiğinde, kutu servis tarafından açıldı ve televizyonun kırık olduğu görüldü. Servis, televizyon kutusunun tarafımızca açılmadığını, televizyonun...

Kırık Televizyonun Değişimi İçin Cevapsızlık Ve Mağduriyet
1 Destek
4 Yorum
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

profile
Hakan
Robo
24 Şubat 15:10
1.134

Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden 3 Şubat 2026 tarihinde Robo rbtv75 model televizyon satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonu kurup açtığında ekranda belirgin bir leke olduğunu gördük. Servis görevlisi, ürünün sorunlu olduğunu, kutuya geri koyup iade etmem gerektiğini söyleyere...

Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
Ekranda Leke Olan Defolu Televizyonun İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor
ekranda-leke-olan-defolu-televizyonun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-talep-ediliyor-7.jpg
ekranda-leke-olan-defolu-televizyonun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-talep-ediliyor-4.jpg
ekranda-leke-olan-defolu-televizyonun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-talep-ediliyor-3.jpg

Erken Arıza Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

profile
Arzu
Robo
20 Şubat 16:49
1.810

Haziran 2025’te Roboturkiye.com üzerinden ayaklı, ısıtma ve soğutma özellikli bir ünite satın aldım. Ürünü yazın çok fazla kullanamadım, yalnızca bir iki kez fişe takmamla birlikte şalter attı. Cihazı alalı henüz beş ay bile olmamışken bu sorunu yaşamaya başladım. Zor bela müşteri hizmetlerine ulaş...

erken-ariza-ve-iade-surecindeki-iletisimsizlik-2.jpg
erken-ariza-ve-iade-surecindeki-iletisimsizlik-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Robo Portatif Klima Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
Ahmet
Robo
02 Şubat 00:54
2.053

11.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo markasının sıcak soğuk portatif klima makinesini 5.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürüne elektrik gelmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor, cihaz kesinlikle devreye girmiyor. Yaşadığım sorunu iletmek için Robo’nun müşteri hizmetlerine def...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Robo adres Robo iade Robo markası Robo müşteri hizmetleri Robo telefon Robo televizyon Robo tv Robo yetkili servis
Benzer Şikayet Yaz