Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cevdet sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Kamp Çadırı İadesi Yapılmıyor Müşteri Desteği Yetersiz

profile
Cevdet
08 Aralık 2025 17:30
1.486

12.11.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden “Robo 6 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı” siparişi verdim. Sipariş numaram 190294 olup, ödemeyi İş Bankası üzerinden 10.488 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim.

Ürün elime ulaştıktan sonra çadırı şişirmek istediğimde çadırın şişmediğini, pompa ile basılan havanın geri geldiğini gördüm ve sibop kısmının arızalı olduğu anlaşıldı. Bunun üzerine sitenizdeki formu doldurarak ürünün ayıplı olduğunu, geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ettim. 17.11.2025 tarihinde ürünü, faturasıyla birlikte kargo ile size geri gönderdim.

Aras Kargo’dan, 5211***240104 takip numaralı gönderinin 22.11.2025 günü saat 09.29’da tarafınıza teslim edildiğini öğrendim. Bugün 08.12.2025 tarihi itibarıyla aradan 16 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri temsilcilerine ulaştığımda ise ilgisiz bir tavırla karşılaşıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyor ve sürekli oyalanıyorum.

Ayıplı çıkan ürünün bedeli olan 10.488 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim.

Cevdet
Cevdet
08 Aralık 2025 17:33

Neden yapılmıyor. Müşteri desteği yetersiz ne demek açıklar mısınız

09 Aralık 2025 10:54 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Cevdet
Cevdet
10 Aralık 2025 14:58

Müşteri temsilcisiyle görüşüldü. 12.11.2025 tarih ve 190294 sipariş numaralı 6 kişilik robo şişme kamp çadırı arızalı olduğundan 17.11.2025 günü geri gönderildiğimi ve bu nedenle 10.488 TL paramın tarafıma iadesinin yapılması şeklindeki isteğimi tekrarladım. Sorunun çözülmesini bekliyorum. 10.12.2025

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fuat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fuat
01 Ocak 2025 17:35
3.844
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Havası İnen Çadır Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Yılmaz
18 Ağustos 2025 14:26
4.552

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru