to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürge Ve Eksik Boru Sorunu Çözülmedi
Robo Türkiye’den 1 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım, 4 Eylül’de elime ulaşan, kutu üzerinde yer alan model adıyla birlikte Robo Türkiye Islak Kuru şarjlı dikey süpürge ilk geldiğinde şarj olmadı ve hiç çalışmadı. Firma tarafından verilen iade koduyla ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra süpürge tarafıma tekrar gönderildi ancak ne sorunun ne olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de bilgi verildi. Ürün geri geldiğinde bu kez çalışıyordu fakat kutu içeriğinden gri süpürge borusu eksik çıktı, iki parça olması gereken boru tek parça halinde geldi.
Eksik olan bu gri süpürge borusu için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt bıraktım. Her seferinde parçanın gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir parça gönderilmedi, bilgilendirme de yapılmadı. Hem ilk etapta arızalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında eksik parça problemimin çözülememesi nedeniyle mağdur oldum.
Eksik olan gri süpürge borusunun en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Robo Türkiye Islak Kuru şarjlı dikey süpürgenizin ilk teslimatta şarj olmaması ve çalışmaması, ardından gönderilen ürünün kutu içeriğinden gri süpürge borusunun eksik çıkması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Sorununuzun birden fazla aşamada ortaya çıkması ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenize rağmen henüz bir çözüm alamamanız bizleri derinden üzmektedir. Bahsettiğiniz eksik gri süpürge borusunu en kısa sürede size ulaştırmak için gerekli işlemleri başlattık. Borunun hızlı bir şekilde kargoya verilmesini ve takip numarasının size iletilmesini sağlayacağız. Bu süreçte sizden bir ek bilgi talep etmeyeceğiz; sadece en kısa sürede eksiksiz bir ürünle hizmetinizde olmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız deneyimin tekrar etmemesi için ilgili birimlerimizle süreç incelemesi yapacağız ve benzer durumların önüne geçmek üzere gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede eksik parçanın elinize ulaşmasını beklediğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün eksik parçası geldi ama beni süreç yordu, daha önce sorunumu gidermedikleri için markaya olan güvenimi kaybettim.
