to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Isıtıcı Musluk İadesi Sonrası İade Ödemesi Gelmedi
Robo Türkiye’nin internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde “Robo dijital sıcak su” isimli su ısıtıcı musluğu 1.999 TL bedelle satın aldım. Ürün 10 Ocak’ta elime ulaştı ancak ürünü denediğimde suyu ısıtmadığını fark ettim. Ürün arızalı olduğu için 12 Ocak’ta iade kargosu oluşturarak, 6032453198369 gönderi numarası ile geri gönderdim.
Ürünü iade etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamadım ve bu nedenle iade sürecimin ne aşamada olduğu hakkında bilgi alamıyorum.
Arızalı olarak teslim aldığım ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, 1 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden “Robo dijital sıcak su” ürününü satın alıp 10 Ocak'ta elinize ulaştırdığımızı ve ürünün suyu ısıtmadığı için 12 Ocak'ta iade sürecini başlattığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu aksaklık ve iade sürecinizle ilgili geri dönüş alamamanız bizleri derinden üzmüştür. İade ettiğiniz ürünün (gönderi numarası: 6032453198369) tarafımıza ulaşmasını takiben, tam ücret iadesi işlemini en kısa sürede tamamlayacağız. İade tutarının banka hesabınıza yansıma süresi genellikle 3‑5 iş günü arasında gerçekleşmektedir; bu süreçte herhangi bir gecikme yaşanmaması için gerekli kontrolleri hâlihazırda başlattık. Ayrıca, iade sürecinizin durumu ve iade tutarının ne zaman hesabınıza geçeceği konusunda sizi detaylı bir şekilde bilgilendirmek amacıyla en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Sorununuzun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşmasını sağlamak için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgili dönüşleri için teşekkür ederim. Ücret iadem için 3 kere aradılar
