to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robo Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi Tekrar Gönderildi Ve 3947 TL İade Talebi Red Edildi
7 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden 1111813559 sipariş numarası ile Robo marka yüksek basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda daha ilk yıkamada motor kısmından duman çıktı ve bunun üzerine ürünü iade ettim.
İade sürecinde ürünün değişimine karar verildiği bilgisini aldım ancak 20 Nisan’da tekrar elime ulaşan kargoyu açtığımda, aynı ürünün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildiğini gördüm. Arızalı ürünü tekrar teslim almak zorunda bırakıldım.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de arızalı bir ürünle baş başa kaldım.
3947 TL tutarındaki, kredi kartı taksitli olarak yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hala bekliyorum. 3 gündür bir işi başaramadınız.
7 Nisan’da Trendyol üzerinden Robo marka yüksek basınçlı yıkama makinesi aldım, ilk kullanımda motor kısmından duman çıktı ve ürünü iade ettim. İade sürecinde değişim kararı alındı, ancak 20 Nisan’da gelen kargo aynı arızalı ürünle geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüm, net bir açıklama alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. 3947 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Hala iletişime geçilmeyi bekliyorum.
