Arızalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 2026 tarihinde roboturkiye.com sitesi üzerinden Robo Ev Aletleri Türkiye firmasına ait “Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi” satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün denediğimde cihazın arızalı olduğunu ve hiç çalışmadığını gördüm. Bozuk ürün gönderildiğini anladım.

Bunun üzerine aynı gün iade talebi için sitedeki formu doldurdum ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtildi, ancak herhangi bir SMS gelmedi. 14 günlük iade süresi yaklaştığı için mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, sesli yanıt sistemi ile talep bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 1.349 TL tutarındaki ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve şu an hem çalışmayan bir ürünle hem de muhatap bulamama problemiyle karşı karşıyayım.

Arızalı gönderilen ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ya da çalışır, sorunsuz bir ürün ile değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.