to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Omuz Masaj Aleti Ve Cevapsız Değişim Süreci
Robo internet sitesinden omuz masaj aleti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde açma kapama tuşuna bastığımda sadece yeşil ışığın yanıp söndüğünü, ancak cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Aynı yerden ve aynı kargo ile anneme de aldığım omuz masaj aleti sorunsuz çalışırken, benim aldığım ürünün bu şekilde arızalı olması beni mağdur etti.
Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle PTT Kargo üzerinden firmaya geri gönderdim. Gönderim için bana verilen iade kodum 2535054, müşteri numaram ise 206717894. Pazartesi günü ürünü kargoya verdiğim halde şu ana kadar firmadan hiçbir şekilde bilgilendirme, arama veya mesaj almadım.
Ürünümü inceleyip arızalı olan masaj aletimle ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, değişim sürecimin hızla tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, Robo internet sitesinden satın almış olduğunuz omuz masaj aletinin açma‑kapama tuşuna bastığınızda sadece yeşil ışığın yanıp söndüğünü ve cihazın çalışmadığını fark etmeniz, ayrıca aynı kargo ve aynı satıcıdan anneleriniz için aldığınız ürünün sorunsuz çalışması, yaşadığınız mağduriyeti bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürün iade kodunuz 2535054 ve müşteri numaranız 206717894 olduğu için, gönderinizi PTT Kargo aracılığıyla aldık ve inceleme sürecini hızlandırıyoruz. En kısa sürede size geri dönüş yaparak, arızalı ürünü ücretsiz bir şekilde yeni bir ürünle değiştireceğiz. Bu süreçte size daha iyi bilgi verebilmek ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla en yakın zamanda telefonunuzdan arayacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüleceğine inanmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hiçbir gelişme yok iki gündür söyledikleri aynı şey bugün kargoya verildi mesajı gelir. Başka bir şey söylemiyorlar kargoya falan verilmemiş oyalıyorlar
Kaç gündür kargoya verilecek diye bekliyorum değişim istediğim ürünüm neden yollamıyorsunuz anlamıyorum bir değişim yapmak bu kadar mı zor
Sayın Aslı Hanım, Robo internet sitesinden satın aldığınız omuz masaj aletinin arızalı gelmesi ve değişim sürecinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. İlgili ürünün sadece yeşil ışık yanıp sönmesi ve çalışmaması sorununu detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunu daha iyi anlayabildik. Gönderdiğiniz iade kodu 2535054 ve müşteri numaranız 206717894 üzerinden işlemlerinizi kontrol ettik. Şu ana kadar bir bilgilendirme alamadığınız bilgisini aldık ve bu durumu hemen düzeltmek istiyoruz. Sizinle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek, değişim sürecinizin mevcut durumu ve atılması gereken adımlar hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Bu görüşme sırasında, yeni ürününüzün en kısa zamanda elinize ulaşması için gerekli tüm adımları birlikte planlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Robo. Markasına ve özellikle Derya hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim 🌸
