Robo Masaj Aletinde Gürültü Ve Çalışma Sorunu, Değişim Ve İade Talebi

Robo markasından insan eli şeklinde bir masaj aleti satın aldım. Ürün kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra gürültü çıkarmaya başladı ve masaj işlevini düzgün bir şekilde yerine getirmemeye başladı. Bunun üzerine değişim talebiyle başvurdum ve bana ürünü göndermem için bir kod ilettiler. Verilen kodla ürünü kargo ile gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş/iade sürecine ilişkin elimde dcsr1931129232 kodlu mesaj kaydı bulunuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor, süreçle ilgili bilgi alamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Gönderdiğim masaj aletinin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünümün ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.