Arızalı Ocak Ve İade Sürecinde Sürekli Cevapsızlık

Roboturkiye internet sitesinden 13 Haziran’da 1.849 TL ödeyerek Robo 2200w dijital dokunmatik tekli elektrikli ocak satın aldım. Ürün kargo sürecinde darbe alıp arızalı geldi, bunun üzerine bana bir iade kodu verildi ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sürecinin ardından yeni ürün gönderdiler ancak bu gönderilen ürün de arızalı çıktı ve ben tekrar geri gönderdim.

Haziran ortasından, temmuzun ilk haftasından beri bu ürün ve iade süreciyle uğraşıyorum. Son gönderdiğim arızalı ürünün ardından ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. 4 Ağustos’ta “48 saat içinde sizi arayacağız” denilmesine rağmen o günden beri kimse benimle iletişime geçmedi.

Şu anda ne sağlam bir ürünüm var ne de ödediğim 1.849 TL tarafıma iade edildi. Sipariş numaram 337228. Sitede beğendiğim ve almak istediğim birçok ürün olmasına rağmen bu yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir güvensizlik oluştu. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz çalışan bir ürünün bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmek için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.