Arızalı Dikiş Makinesi Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Robo Türkiye adlı online satış mağazasından Robo 12 fonksiyonlu taşınabilir dikiş makinesi satın aldım. Ürün 31 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Makineyi kurup denediğimde hiç dikiş yapmadığını gördüm. Zaten kutudan çıktığında alt ve üst ipleri takılıydı, bu nedenle daha önce başka bir müşteriden iade edilen bir ürünün bana gönderildiğini düşünüyorum.

Ürün hiç dikmiyor, çalışır durumda değil. 1 Ağustos 2026 akşam saatlerinde site üzerinden iade formu doldurdum. Hemen ardından gelen mailde, iade talebimin 2 iş günü içinde incelenip SMS ile geri dönüş yapılacağı yazıyordu. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Haber gelmeyince az önce ikinci kez iade talep formu oluşturmak zorunda kaldım. Arkadaşımla aynı anda sipariş vermiştik, onun ürünü de arızalı çıktı ve ona da iade talebiyle ilgili geri dönüş yapılmadı.

Ürünü 1.799 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Arızalı ve muhtemelen daha önce iade edilmiş bir ürün gönderilmesi ve iade talebine belirtilen sürede dönüş yapılmaması sebebiyle, siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedeli olan 1.799 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.