to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dikiş Makinesi Ve İade Talebine Yanıt Gelmemesi
Robo Türkiye adlı online satış mağazasından Robo 12 fonksiyonlu taşınabilir dikiş makinesi satın aldım. Ürün 31 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Makineyi kurup denediğimde hiç dikiş yapmadığını gördüm. Zaten kutudan çıktığında alt ve üst ipleri takılıydı, bu nedenle daha önce başka bir müşteriden iade edilen bir ürünün bana gönderildiğini düşünüyorum.
Ürün hiç dikmiyor, çalışır durumda değil. 1 Ağustos 2026 akşam saatlerinde site üzerinden iade formu doldurdum. Hemen ardından gelen mailde, iade talebimin 2 iş günü içinde incelenip SMS ile geri dönüş yapılacağı yazıyordu. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Haber gelmeyince az önce ikinci kez iade talep formu oluşturmak zorunda kaldım. Arkadaşımla aynı anda sipariş vermiştik, onun ürünü de arızalı çıktı ve ona da iade talebiyle ilgili geri dönüş yapılmadı.
Ürünü 1.799 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Arızalı ve muhtemelen daha önce iade edilmiş bir ürün gönderilmesi ve iade talebine belirtilen sürede dönüş yapılmaması sebebiyle, siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedeli olan 1.799 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
10 ağustosta iade için robodan mesaj geldi ürünü mesajda belirtildiği şekilde gönderdim. 14 ağustosta dedikleri adrese iletilmiş ancak hala robo firmasından iade süreci hakkında bilgilendirme için bir geri dönüş yapılmadı. Kredi kartıma geri ödeme yapılmadı.
Hala para iadesi ya da geri dönüş yok dolandırıldığımı düşünüyorum. Bu firmadan uzak durmanızı tavsiye ederim.
Sayın Zeynep Hanım, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 31 Temmuz’da Aras Kargo ile teslim edilen Robo 12 fonksiyonlu dikiş makinesinin hiç dikiş yapmadığını ve muhtemelen daha önce iade edilmiş bir ürünle değiştirildiğini öğrenmek bizleri çok üzdü. Ayrıca iade talebinizi 1 Ağustos akşamı oluşturmanıza rağmen 4 gün boyunca hiçbir geri dönüş alamadığınız ve aynı sorunu arkadaşınızın da yaşaması durumunu da dikkatle inceledik. Söz konusu sorunu en kısa sürede çözmek adına, size telefonla ulaşarak iade sürecinizi hızlandıracağız ve kredi kartı iadenizin eksiksiz olarak gerçekleşmesini sağlayacağız. En yakın zamanda sizinle iletişime geçmek için kayıtlı telefon numaranıza bir arama planladık. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1.5 ay sonunda iade işlemim gerçekleştirildi. Şikayetvar sitesine ve Robo müşteri temsilcisi Derya hanım a teşekkürler.
