to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Retro Oyun Konsolu Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Robotürkiye internet sitesinden 3.999 TL ödeyerek retro oyun konsolu siparişi verdim (Sipariş No: 172025). Ürün kargodan elime ulaştığında kutuyu açar açmaz cihazın üzerinde “arızalıdır” yazılı bir kağıt olduğunu gördüm. Cihaz hem çalışmıyor hem de kullanılmış ve arızalı olarak gönderilmiş.
Bu durumun ardından hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak Robotürkiye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kullanılmış ve arızalı bir cihaz yerine, çalıştığı teyit edilmiş, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
17 Eylül’de Robo Türkiye resmi sitesinden satın aldığım retro oyun konsolu elime ulaştı. Ancak ürün eski, kullanılmış ve arızalı çıktı. İçinde garanti belgesi de yoktu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zordu; bir kez ulaşabildim ve ürünü geri göndermem için bana bir kod verdiler. 22 Eylül’de ürünü, verilen talimatlara uygun şekilde geri gönderdim.
O tarihten bu yana yaklaşık 12 gün geçti ve bu süreçte tarafıma ne telefonla, ne WhatsApp üzerinden, ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 172025. Ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini hem de mümkünse para iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. En kısa zamanda bekliyorum. Umarım olumlu sonuçlanır
Merhaba kargoyu tekrar size gönderdim. En kısa zamanda çalışırlığı teyit edilmiş "sıfır bir cihaz" gönderin
Merhaba. 22 eylülde size oyun konsolunu geri gönderdim. Tam7 gün oldu. Hala bir cevap ve dönüş olmadı. Lütfen artık ilgilenin.
