to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Sonrası İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Sessiz
Robo Türkiye’den 31 Temmuz 2025 tarihinde sipariş numarası #156549 ile satın aldığım Robo Uzaktan Kumandalı Isıtma ve Soğutma Ünitesi, elime ulaştığında çalışmıyordu. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen mail yoluyla durumu bildirdim ve iade işlemini başlattım. 9 gün önce ürünü kargo ile gönderdim, kargo etiketinin fotoğrafı elimde mevcut.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için tekrar mail attım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünü 5.319,00 TL bedelle online kredi kartı ile satın almıştım ve sadece ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, en kısa süre içerisinde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilciniz tarafımla iletişime geçti ve oldukça saygısız ve kaba bir üslupla inceleme sürecinin devam ettiğini belirtti. Bugün inceleme süreniz olan 14. İş gününün son günü. Hala ne bir dönüş ne başka bir şey var. Fişe takınca çalışmayan ürününün incelemesi zaten nasıl bu kadar vakit alıyor onu da anlamadım :) Tarafınızdan bir bilgilendirme bekliyorum aksi halde hafta başı itibariyle yasal işlemlere başlayacağım.
