Rixos Premium Tekirova Eşyam Çalındı
Rixos Premium Tekirova da 16-21 Eylül 2024 tarihleri için konaklama satın aldık. Otelde çok fazla konaklayan olmasına rağmen bir tane iskele var. İskeledeki şezlonglarda “90 dakika boyunca şezlonga gelinmemesi halinde eşyalarınız toplanır ve kayıp eşya bürosuna götürülür. “uyarısı var. Ancak bu kurala uyulmuyor ve kimse yaptırım uygulamıyor. Çalışan personellere eşyaların saatlerce hatta günlerce aynı şezlonglarda kaldığını defalarca söylememize rağmen bizi dikkate almadılar.
Otelde deniz gözlüğüm çalındı. Herkes eşyasını bırakıp saatlerce gelmediği için çok uzak şezlonglarda yer bulabiliyorduk. Denize sahilden girmek istemediğimiz için çok uzaktaki şezlonglardan iskeleye yürümek zorunda kalıyorduk. Yine iskeleden denize gireceğimiz bir gün şansımıza iskelede boş yer bulduk. O an yanımızda fazla eşya olmadığı için şezlongun üstüne görünür şekilde terliklerimizi ve deniz gözlüğümüzü bıraktık. Denizde 15 dakika kaldık ve çıktığımızda deniz gözlüğümüz yoktu. İskelede cankurtaran da yoktu. Eşim güvenlik personeli bulmak için gitti bu sırada denizden bizim gözlüğümüzü takan biri çıktı. Çıkan kişiye İngilizce olarak gözlüğün benim olduğunu, vermesi gerektiğini söyledim. Ancak turist İngilizce bilmediğini, kendi dilinden başka bir dil konuşamadığını işaretleriyle anlattı. Ancak gözlüğümü vermedi. 1 saat boyunca gözlüğümü almak için uğraştım. Otel asistanlardan birini aradım, telefonunu açmadı. Diğer asistanı aradım. Hemen birini göndereceğini söyledi. Ancak kimse gelmedi. Bu sırada eşim otel içinde güvenliğe ulaşıp iskeleye getirdi. Kendi gözlüğümü sonunda çalan kişinin ellerinden kendi çabamla aldım. Otel şikayetçiyseniz jandarmaya gidin önerisinden başka hiçbir öneride bulunmadı ve bizden özür dilemedi. Sahilde güvenliğin gezmesi gerektiği, iskelede sürekli cankurtaranın bulunması gerektiğini söyledik. Olayları merak eden 2 cankurtaran arkadaş bu sırada iskeleye geldi. Bir tanesi “Bu kadında hala konuşuyor.” diyerek bana hakaret etti. Diğeri bizimle kabadayı kabadayı konuştu. Her ikisinden de şikayetçi oldum. Ancak cankurtaranlara bir uyarı ya da yaptırımda bulunulmadı. Önerilerimizi dikkate alacaklarını söylediler ancak dikkate almadılar.
Sayın Misafirimiz, Konaklamanız için bizi tercih ettiğiniz ve değerli vaktinizden zaman ayırıp yorum bıraktığınız için çok teşekkür ederiz. Hedefimiz olan kusursuz hizmet ve tatil deneyimini sunabilmemiz için Siz değerli misafirlerimizin görüşleri bizim için çok önemlidir. Otelmizde 2000'den fazla misafir konaklamaktadır. Bu durumun sizinle yaşanmış olmasından ve olumsuz duygulara yol açmasından çok üzgünüz. Size hatırlatmak isteriz ki, açıkta bırakılan tüm kişisel eşyalar otelin sorumluluğunda değildir. Bu durumla ilgili olarak, sizinle çalışanlarımız güvenlik departmanı gözetiminde iletişim kurmuş ve gerekli bilgi ile prosedürün aşamalarını sağlamıştır. Memnun kalmadığınız için üzgünüz. Şirketimizde görev alan tüm yöneticilerimiz ve asistan yöneticilerimiz firmamızın deneyimli ve profesionel çalışanlarıdır. Ayrıca, bu platformda sağladığınız, konuklarımızdan birinin hırsızlığa uğradığına dair bilgi yanlıştır ve doğru değildir ve adımıza zarar vermektedir. Saygılarımızla Rixos Premium Tekirova Yönetimi








