Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rixos Premium Tekirova Eşyam Çalındı

Rixos Premium Tekirova da 16-21 Eylül 2024 tarihleri için konaklama satın aldık. Otelde çok fazla konaklayan olmasına rağmen bir tane iskele var. İskeledeki şezlonglarda “90 dakika boyunca şezlonga gelinmemesi halinde eşyalarınız toplanır ve kayıp eşya bürosuna götürülür. “uyarısı var. Ancak bu kurala uyulmuyor ve kimse yaptırım uygulamıyor. Çalışan personellere eşyaların saatlerce hatta günlerce aynı şezlonglarda kaldığını defalarca söylememize rağmen bizi dikkate almadılar.
Otelde deniz gözlüğüm çalındı. Herkes eşyasını bırakıp saatlerce gelmediği için çok uzak şezlonglarda yer bulabiliyorduk. Denize sahilden girmek istemediğimiz için çok uzaktaki şezlonglardan iskeleye yürümek zorunda kalıyorduk. Yine iskeleden denize gireceğimiz bir gün şansımıza iskelede boş yer bulduk. O an yanımızda fazla eşya olmadığı için şezlongun üstüne görünür şekilde terliklerimizi ve deniz gözlüğümüzü bıraktık. Denizde 15 dakika kaldık ve çıktığımızda deniz gözlüğümüz yoktu. İskelede cankurtaran da yoktu. Eşim güvenlik personeli bulmak için gitti bu sırada denizden bizim gözlüğümüzü takan biri çıktı. Çıkan kişiye İngilizce olarak gözlüğün benim olduğunu, vermesi gerektiğini söyledim. Ancak turist İngilizce bilmediğini, kendi dilinden başka bir dil konuşamadığını işaretleriyle anlattı. Ancak gözlüğümü vermedi. 1 saat boyunca gözlüğümü almak için uğraştım. Otel asistanlardan birini aradım, telefonunu açmadı. Diğer asistanı aradım. Hemen birini göndereceğini söyledi. Ancak kimse gelmedi. Bu sırada eşim otel içinde güvenliğe ulaşıp iskeleye getirdi. Kendi gözlüğümü sonunda çalan kişinin ellerinden kendi çabamla aldım. Otel şikayetçiyseniz jandarmaya gidin önerisinden başka hiçbir öneride bulunmadı ve bizden özür dilemedi. Sahilde güvenliğin gezmesi gerektiği, iskelede sürekli cankurtaranın bulunması gerektiğini söyledik. Olayları merak eden 2 cankurtaran arkadaş bu sırada iskeleye geldi. Bir tanesi “Bu kadında hala konuşuyor.” diyerek bana hakaret etti. Diğeri bizimle kabadayı kabadayı konuştu. Her ikisinden de şikayetçi oldum. Ancak cankurtaranlara bir uyarı ya da yaptırımda bulunulmadı. Önerilerimizi dikkate alacaklarını söylediler ancak dikkate almadılar.

1 Destek
22 Eylül 2024 23:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Misafirimiz, Konaklamanız için bizi tercih ettiğiniz ve değerli vaktinizden zaman ayırıp yorum bıraktığınız için çok teşekkür ederiz. Hedefimiz olan kusursuz hizmet ve tatil deneyimini sunabilmemiz için Siz değerli misafirlerimizin görüşleri bizim için çok önemlidir. Otelmizde 2000'den fazla misafir konaklamaktadır. Bu durumun sizinle yaşanmış olmasından ve olumsuz duygulara yol açmasından çok üzgünüz. Size hatırlatmak isteriz ki, açıkta bırakılan tüm kişisel eşyalar otelin sorumluluğunda değildir. Bu durumla ilgili olarak, sizinle çalışanlarımız güvenlik departmanı gözetiminde iletişim kurmuş ve gerekli bilgi ile prosedürün aşamalarını sağlamıştır. Memnun kalmadığınız için üzgünüz. Şirketimizde görev alan tüm yöneticilerimiz ve asistan yöneticilerimiz firmamızın deneyimli ve profesionel çalışanlarıdır. Ayrıca, bu platformda sağladığınız, konuklarımızdan birinin hırsızlığa uğradığına dair bilgi yanlıştır ve doğru değildir ve adımıza zarar vermektedir. Saygılarımızla Rixos Premium Tekirova Yönetimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Rixos Tekirova'da Güvenlik Ve Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Rixos Tekirova'nın kendi sitesinde yorumda bulundum. Buradan da şikayetleri okuduğumda, bir tek biz değilmişiz memnun ol...

1

Sueno Hotels Güvenlik Eksiklikleri Ve Eşyalarımızın Kaybolması

07.08.2024 - 13.08.2024 tarihleri arasında ailemle birlikte otelinizde konakladık. Ne yazık ki, konaklamamız sırasında c...

Unutulan Yüzüklerim İçin İlgisizlik Ve Güvenlik Sorunu

7 Temmuz 2025 11:521.201

"Hk departmanı müdür ü O*** bey tarafından aranıldım yüzüklerim bulundu kargoya veriliyor teşekkür ederim 😊"

5
Çözüldü

Rixos Premium Belek'te Kayıp Eşya Ve İlgisizlik Krizi!

"Öncelikle Şikayetvar sitesine bizi markalar ile buluşturduğu için teşekkür ederim. Rixos Premium'dan sevgili ramazan Reşit benimle iletişime geçerek, ürünün aynısını yeniden satın aldı ve kargoladı, kendisine çok çok teşekkür ederim. Keşke olay ile ilgili otelle iletişime geçtiğimde de karşıma çıkan otel temsilcisi ramazan bey gibi ilgili davranabilseydi. Süreç sonunda problem çözüldü, Rixos Premium'a teşekkür ederim."

Rixos Premium Belek'te Kayıp Eşya Ve İlgisizlik Krizi!

Video Şikayetler

Antalya Rixos Park Belek Aynı Odayı Tek Kapı İle Bölüp Verdiler!

Antalya RixosPark Belek Aynı Odayı Tek Kapı İle Bölüp Verdiler!

Profil fotoğrafı
Pınar
Rixos Sungate Gider Saçmalığı

Rixos SungateGider Saçmalığı

Profil fotoğrafı
Can
Rixos Park Belek İnşaat İçinde Tatil

Rixos Park Belekİnşaat İçinde Tatil

Profil fotoğrafı
Çiğdem