to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Premium Belek'te Kayıp Eşya Ve İlgisizlik Krizi!
Rixos Premium Belek Otelinde Kaybolan Eşyam ve İlgisiz Yönetim!
17-19 Aralık 2024 tarihlerinde Rixos Premium Belek otelinde konakladım. Otelden çıkış yaptıktan sonra Lacoste marka tişörtümü odada unuttuğumu fark ettim ve otel yönetimi bu konuda tamamen ilgisiz davrandı.
Eşyamın en son konakladığım 2336 numaralı odada rafta olduğunu hatırlıyorum. Kaybolduğunu fark ettiğim anda otel yetkililerine bildirdim ve detaylı bir araştırma yapılmasını talep ettim. Ancak otel personelinin yaklaşımı son derece umursamazdı. Güvenlik kameralarının incelenmesi talebime karşılık geçiştirme cevaplar verildi (kamera açısı odayı görmüyormuş! ) ve hiçbir somut adım atılmadı.
Rixos gibi prestijli bir otelde misafir güvenliğinin bu kadar göz ardı edilmesi gerçekten şaşırtıcı. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Otel yönetiminin ilgisizliği, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi (! ) gözler önüne seriyor.
Bu otelde konaklamayı düşünenler iki kez düşünsün. Kaybolan eşyalarınızla ilgili hiçbir destek alamayabilirsiniz.
Rixos Premium Belek yetkililerinden bu konuda açıklama bekliyorum! Kaybolan eşyamın bulunması için daha fazla çaba gösterilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesi adına ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Yetkililerin en kısa sürede bu konuyla ilgilenmesini bekliyorum!
Değerli Misafirlerimiz, Konu ile ilgili araştırmalarımız devam etmektedir. En kısa sürede sizlere gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan araştırmalar sonucunda, ne yazık ki eşyanıza dair herhangi bir bulguya rastlanmadığını belirtmek isteriz. Bu durum daha önce tarafınızla paylaşılmıştır. Ancak, yönetim kararı doğrultusunda, otelimizle ilgili olumsuz bir anı oluşmaması adına benzer bir ürün temin edilerek tarafınıza ulaştırılacaktır. Saygılarımızla, Rixos Premium Belek Ekibi
Öncelikle Şikayetvar sitesine bizi markalar ile buluşturduğu için teşekkür ederim. Rixos Premium'dan sevgili ramazan Reşit benimle iletişime geçerek, ürünün aynısını yeniden satın aldı ve kargoladı, kendisine çok çok teşekkür ederim. Keşke olay ile ilgili otelle iletişime geçtiğimde de karşıma çıkan otel temsilcisi ramazan bey gibi ilgili davranabilseydi. Süreç sonunda problem çözüldü, Rixos Premium'a teşekkür ederim.
