Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rixos Premium Tekirova Çalınma Olayı

Bu otele daha önce Rixos Premium Göcek’i çok beğendiğimiz için geldik ama maalesef hayal kırıklığı ile dönüyoruz. Ancak otelin Premium ile uzaktan yakından alakası yok. Otelde çok ciddi bir yönetim sorunu olduğuna da tanıklık ettik.

1. Otel oldukça eskimiş ve yıpranmış durumda. Lobiye ilk girişinizde bile bunu yıpranmış ve rengi kaçmış halılardan gözlemleniyor.
2. Havuz çok kirli ve bu kadar büyük bir otel için yetersiz. Biz temiz görünmediği için kullanmadık.
3. Akşamları olan dans şovları ve müzik grupları hiç ilgi çekici ve güzel değil.
4. Bizim asıl yaşamış olduğumuz en büyük sorun ise çalınma olayıydı. Serinlemek için denize girip çıktığımızda Arena Cobra Edge Swipe deniz gözlüğümün çalınmış olduğunu fark ettik. Çalan kişi umursamaz bir şekilde gözlüğümü kullanırken eşim yakaladı. Yaklaşık 1,5 saat uğraşma sonucu adamın elinden gözlüğü zorla aldık. Güvenlik bulmak için oteli dört dönmeme rağmen ne bir güvenlik ne bir cankurtaran olay yerinde değildi. ( Cankurtaranlara bir şey sorduğumuzda benim görevim değil deyip zaten sizi dikkate almıyor fakat spor aktiviteleri yapan bayanları izlemeyi çok seviyorlar. )
5. Otel yönetimine yaşadığımız olayı şahitlerle birlikte paylaşmamıza rağmen probleme karşı proaktif bir yaklaşımdan uzak bir şekilde “ biz bir şey yapamayız, polise gidin” öneri verip sorumluluk almaktan kaçındı. Bu konsepte yurt içi ve yurt dışı otelde konaklama yaptık fakat bu kadar amatör bir yönetim ile hiç karşılaşmadık. Bu kadar olaya rağmen Otel müdürü yokları oynadı ve bizimle görüşmedi bile! Müdür Yrd... Etiketli genç ve toy bir arkadaşı yönlendirdi. Lobi bölümünde farklı bir yerde yine bir kadın yaşamış olduğu çalınma olayından dolayı bağırıyordu.
Otelde kesinlikle güvende hissetmedik. Halk plajında bile daha fazla tedbir alınıyor.
Eşya Çalmanın rahat olduğu bu otelden kaçının!

1 Destek
22 Eylül 2024 23:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Misafirimiz, Konaklamanız için bizi tercih ettiğiniz ve değerli vaktinizden zaman ayırıp yorum bıraktığınız için çok teşekkür ederiz. Hedefimiz olan kusursuz hizmet ve tatil deneyimini sunabilmemiz için Siz değerli misafirlerimizin görüşleri bizim için çok önemlidir. Otelmizde 2000'den fazla misafir konaklamaktadır. Bu durumun sizinle yaşanmış olmasından ve olumsuz duygulara yol açmasından çok üzgünüz. Size hatırlatmak isteriz ki, açıkta bırakılan tüm kişisel eşyalar otelin sorumluluğunda değildir. Bu durumla ilgili olarak, sizinle çalışanlarımız güvenlik departmanı gözetiminde iletişim kurmuş ve gerekli bilgi ile prosedürün aşamalarını sağlamıştır. Memnun kalmadığınız için üzgünüz. Şirketimizde görev alan tüm yöneticilerimiz ve asistan yöneticilerimiz firmamızın deneyimli ve profesionel çalışanlarıdır. Ayrıca, bu platformda sağladığınız, konuklarımızdan birinin hırsızlığa uğradığına dair bilgi yanlıştır ve doğru değildir ve adımıza zarar vermektedir. Saygılarımızla Rixos Premium Tekirova Yönetimi

Gokhan
Gokhan
23 Eylül 2024 20:15

Eşyamın açıkta olması sizi sorumluluktan kurtarmıyor. Size bunun için ödeme yapıyoruz, kaldı ki eşyanın güvenliğini kendimiz sağlayacaksak otele gitmemizin ne anlamı kalıyor? Borçlar Kanunu’nun 576 ve 577. Maddelerine göre " işletmelerin konaklayan kişilerin beraberinde getirdikleri eşyaların zarara uğraması veya çalınmasından doğrudan sorumlulukları bulunmaktadır. " *Plajlarda açık alanda bırakılan eşyalarını çalınması, * Rixos kalitesinde bir işletmesiniz, yönetimsel olarak ciddi zaaflarınız olduğunu düşünüyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Rixos Hotels Rixos Premium Göcek'te Kediler Aç! Hayvan Hakları Hiçe Sayılıyor!

Elif

Rixos Premium Göcek'te kediler açlıktan mahvolmuş durumda. Otel tam pansiyon çöpe giden gıdanın haddi hesabı yok ama bun...

Rixos Hotels Rixos Premium Göcek'te Kediler Aç! Hayvan Hakları Hiçe Sayılıyor!
Rixos Hotels Rixos Premium Göcek'te Kediler Aç! Hayvan Hakları Hiçe Sayılıyor!
Rixos Hotels Rixos Premium Göcek'te Kediler Aç! Hayvan Hakları Hiçe Sayılıyor!
1 Destek1 Yorum

Rixos Premium Tekirova Eşyam Çalındı

Ceren

Rixos Premium Tekirova da 16-21 Eylül 2024 tarihleri için konaklama satın aldık. Otelde çok fazla konaklayan olmasına ra...

1 Destek

Yabancılara Ayrıcalık Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık

Zeynep

Tatilimiz 7 gece idi. Tam bir hayal kırıklığı ile ayrıldık. Paramızla rezil olduk. Bir daha Rixos mu asla. Konaklamamız ...

Video Şikayetler

Rixos Sungate Gider Saçmalığı

Rixos Sungate GiderSaçmalığı

Profil fotoğrafı
Can
Rixos Park Belek İnşaat İçinde Tatil

Rixos Park Belekİnşaat İçinde Tatil

Profil fotoğrafı
Çiğdem