to read complaints and reviews, or file yours. 
Rixos Premium Belek’te konaklamak için yaptığımız rezervasyon sırasında, toplam ücretin %30’u olan 13.200 TL’nin ön ödeme olarak alınacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 03.01.2026 tarihinde Akbank’ta kendi adıma kayıtlı maaş hesabımdan, sonu 7954 ile biten hesabımdan havale/EFT yoluyla 13.200 TL’lik ön ödemeyi gerçekleştirdim.
Daha sonra elimizde olmayan bir sebepten dolayı rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. Otel ile yaptığımız görüşmede, ödemenin en geç 21 iş günü içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bu süreyi beklememize rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince, otelde bu işlemlerle ilgilenen kasa sorumlusu hanımefendiye durumu ilettim.
Kendisi, ödemenin 10.01.2026 tarihinde tarafımıza iade edildiğini, istersem dekontları gönderebileceğini ve bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Dekontları aldıktan sonra Akbank şubesine gittiğimde ise banka, kendilerine böyle bir ödemenin ulaşmadığını, aksaklığın gönderen tarafta olduğunu belirtti. Bunun üzerine otelin kasa sorumlusu ile banka yetkilisini telefonda görüştürdük; ancak otel tarafı yalnızca “Nasıl böyle bir şey olabilir?” diyerek konuyu geçiştirdi ve somut bir çözüm sunmadı.
Tüm bu yaşananlara rağmen ayrıca ödememizi yaparak 24–26 Ocak tarihleri arasında üç gün boyunca otelde konakladık. Buna rağmen iade konusunda yardımcı olunmaması ve 03 Ocak’tan bu yana 13.200 TL’lik ödemenin hâlâ hesabıma yatmamış olması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ön ödemenin yapıldığı Akbank maaş hesabıma ait 13.200 TL’nin hangi hesaba ve hangi işleme istinaden gönderildiğinin netleştirilerek, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve bu süreçteki tüm dekont ve yazışmaları delil olarak sakladığımı bilgilerinize sunarım.
24 Ekim’de Rixos Premium Belek otelinde yapmış olduğum rezervasyonun tarihinde değişiklik yapmak için oteli aradım. Her arayışımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve görüşme hattı düştü. Defalarca aradıktan sonra telefon numaramı bırakmamın ardından, 4. Kez aramamda şahsi bir numaradan dönüş ya...
23 Temmuz’da kredi kartımla Rixos Park Belek oteline 59.000 TL ödeme yaptım ve 25 Ağustos’ta otele giriş yapmayı planlıyordum. Banka slipinde tutarın Rixos’a çekildiği açıkça görünmesine rağmen, otelde rezervasyonumun olmadığı söylendi. Rezervasyon işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir rezer...
Rixos Park Belek, organizasyon eksikliği ve müşteri memnuniyetsizliğiyle büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Gidenlerin tüm yazışmalarını ve ödeme bilgilerini saklamalarını şiddetle tavsiye ederiz! #rixosparkbelek Rezervasyon ve Ödeme Sorunu İlk olarak resepsiyondaki görevlinin soğuk ve ilgisiz tavr...
08-11 Kasım 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Rixos Premium Belek’te 3 gece konakladık. Konaklamamız sırasında, grubun diğer oteli olan The Land of Legends’ta kalan iki yetişkin ve iki çocuk arkadaş grubumuz bizi ziyaret etmek istedi. Durumu resepsiyona bildirdik, yarım saat kalabilecekleri s...
Rixos Göcek otelinde 9–15 Şubat tarihleri için Rez:2602090501 numaralı rezervasyonumuzu otelin kendi internet sitesi üzerinden yaptık ve ödemeyi yine aynı site üzerinden kredi kartımızla peşin olarak 68.844,46 TL tutarında gerçekleştirdik. Daha sonra rezervasyonu 3 Şubat tarihinde, yani konaklama t...
Yorumlar