to read complaints and reviews, or file yours. 
Rixos Park Belek otelinde 10–15 Eylül tarihleri arasında 2 yetişkin ve 1 yaşında bebeğimizle konaklama planlıyorduk. Bunun için iki gündür hem telefonla arayarak hem de internet üzerinden mail atarak fiyat bilgisi almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha önce Rixos Göcek’te konaklamış ve memnun kalmış biri olarak, bu kadar kurumsal bir markadan bilgi almak için bu kadar uğraşmam gerektiği ve buna rağmen kimsenin dönüş yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Instagram üzerinden de yazmama rağmen yine bir cevap alamadım.
Yeni bir rezervasyon yaptırmak için yalnızca net bir fiyat bilgisine ihtiyacım varken, iki gündür hiçbir şekilde dönüş alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Rixos Park Belek’ten en kısa sürede tarafıma fiyat bilgisinin iletilmesini ve yaşanan ilgisizlik için açıklama yapılmasını bekliyorum.
Rixos Park Belek oteline 10–15 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedim ancak yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlık nedeniyle rezervasyondan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Rezervasyon sürecini mail üzerinden yürüttüm, onay vermek için [email protected] adresine ödeme alınabileceğine dair son onay mailimi attım.
Bu onay mailinden sonra tam 3 gün boyunca beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de çekilmedi. Genel olarak yazdığım maillere de 3–4 gün sonra yanıt verildi, bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemedim. Son mailime ise hiç dönüş yapılmadı.
Mail dışında çağrı merkezi ve diğer kanallardan da iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce konakladığım Rixos Göcek’te aldığım hizmetle burada yaşadığım süreç arasında büyük fark var, aynı marka olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım ilgisizlik yüzünden rezervasyonumu Voyage üzerinden gerçekleştirerek Rixos Park Belek’ten tamamen vazgeçtiğimi ve bu iletişim problemiyle ilgili açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.
Rixos Park Belek, organizasyon eksikliği ve müşteri memnuniyetsizliğiyle büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Gidenlerin tüm yazışmalarını ve ödeme bilgilerini saklamalarını şiddetle tavsiye ederiz! #rixosparkbelek Rezervasyon ve Ödeme Sorunu İlk olarak resepsiyondaki görevlinin soğuk ve ilgisiz tavr...
Rixos park Belek oteline bugün giriş yaptık. 1 de otele geldik odanın henüz hazır olmadığı ve iki gibi hazır olacağı belirtildi. Ara ara gidip resepsiyona sorduk hiç ilgilenilmedi, en son saat 6:15 gibi tekrar gittik sinirli bir şekilde, yaşanan gerginlikten sonra bu sefer odanın hazır olduğu belirt...
Rixos Göcek otelinde 9–15 Şubat tarihleri için Rez:2602090501 numaralı rezervasyonumuzu otelin kendi internet sitesi üzerinden yaptık ve ödemeyi yine aynı site üzerinden kredi kartımızla peşin olarak 68.844,46 TL tutarında gerçekleştirdik. Daha sonra rezervasyonu 3 Şubat tarihinde, yani konaklama t...
Rixos Park Belek’i iki gündür rezervasyon için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum, hat düşmüyor. Farklı saatlerde ve farklı numaralardan denememe rağmen telefona cevap alamıyorum. Rezervasyon işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirmek istiyorum ancak bu iletişim sorunu...
Rixosa yakışmadı. Geçen yıl sömestr tatilinde Rixos park belekte konakladık 3 aile 9 kişi toplam ve çok da memnun kaldık ancak rezervasyonumuzu yaparken biz ilk sistemde bir fiyat görmüştük daha sonra rezervasyonumuzu yapacağımız sırada sistemsel bir hata olmuş fiyat o değil bu denerek daha yüksek b...
Yorumlar