to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Park Belek'tan Fiyat Bilgisi İsteğine Yanıt Gelmemesi
Rixos Park Belek otelinde 10–15 Eylül tarihleri arasında 2 yetişkin ve 1 yaşında bebeğimizle konaklama planlıyorduk. Bunun için iki gündür hem telefonla arayarak hem de internet üzerinden mail atarak fiyat bilgisi almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha önce Rixos Göcek’te konaklamış ve memnun kalmış biri olarak, bu kadar kurumsal bir markadan bilgi almak için bu kadar uğraşmam gerektiği ve buna rağmen kimsenin dönüş yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Instagram üzerinden de yazmama rağmen yine bir cevap alamadım.
Yeni bir rezervasyon yaptırmak için yalnızca net bir fiyat bilgisine ihtiyacım varken, iki gündür hiçbir şekilde dönüş alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Rixos Park Belek’ten en kısa sürede tarafıma fiyat bilgisinin iletilmesini ve yaşanan ilgisizlik için açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Rixos Park Belek oteline 10–15 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedim ancak yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlık nedeniyle rezervasyondan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım. Rezervasyon sürecini mail üzerinden yürüttüm, onay vermek için [email protected] adresine ödeme alınabileceğine dair son onay mailimi attım.
Bu onay mailinden sonra tam 3 gün boyunca beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de çekilmedi. Genel olarak yazdığım maillere de 3–4 gün sonra yanıt verildi, bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemedim. Son mailime ise hiç dönüş yapılmadı.
Mail dışında çağrı merkezi ve diğer kanallardan da iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce konakladığım Rixos Göcek’te aldığım hizmetle burada yaşadığım süreç arasında büyük fark var, aynı marka olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşadığım ilgisizlik yüzünden rezervasyonumu Voyage üzerinden gerçekleştirerek Rixos Park Belek’ten tamamen vazgeçtiğimi ve bu iletişim problemiyle ilgili açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.
