to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Hotels Rixos Sungate Şikayet
Otele girdiğiniz andan itibaren pişmanlık! Hizmet sıfır. Hele Türkseniz yüzünüze bakan yok. İlk günden şikayetimi dile getirdim ancak müşteri hizmetleri oralı olmadı. Yarın son günümüz, müşteri hizmetlerinden Ş***** Hanım hâlâ bize dönüş yapacak! Paranıza yazık!
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizi ilk gün dile getirdiğinizi ve yeterli geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz. Bu konuda sizinle iletişime geçtik ve durumu telafi etmek adına çeşitli önerilerde bulunduk. Ayrıca, müdürümüzle görüşme ayarlamak istedik ancak sizden geri dönüş alamadık. Yaşanan bu durumun yanlış anlaşılmalara sebep olmasını istemeyiz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve bu tür durumları düzeltmek için her zaman hazırız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sizleri yeniden ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Bence önce çözüm odaklı ve müşteri memnuniyeti odaklı olmalısnz bunu bir hatırlatayım. Mesajlarım gayette duruyor. Sizi arayacaklar deyip aramıyorsunuz ilk günden beri ters giden şeyler var belirtiyorum ancak önemsemediniz. Son gün sabah 8 de oteli terk ettik. Son gün hakkımızı dahi kullanamadık. Para iadesi talep ediyorum.
