Rixos Hotels Belek Hizmetinden Memnun Kalmadım

Değerli Misafirimiz, Öncelikle, konaklamanız sırasında yaşadığınız olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz, misafirlerimizin geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirme yolunda bizim için büyük önem taşımaktadır. Otelimizde bakım ve onarım çalışmaları, misafirlerimize en az rahatsızlık verecek şekilde ve düşük yoğunluklu dönemlerde planlanmaktadır. Ancak, bu süreçte yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Ekiplerimizle gerekli koordinasyon sağlanarak, çalışmaların misafir memnuniyetine olumsuz etkisinin en aza indirilmesi için ek önlemler alınmıştır. Lobi alanındaki tuvaletlerimiz düzenli olarak temizlik programına dahil edilmekte ve sık sık kontrol edilmektedir. Ancak yaşadığınız memnuniyetsizlik tarafımıza iletilmiş olup, bu konuda daha hassas bir temizlik ve denetim süreci uygulanacaktır. Servislerimizde yaşanan gecikmeler ve personel ile ilgili belirtilen sorunlar konusunda da gerekli incelemeler yapılmaktadır. Misafir yoğunluğuna bağlı olarak bazı anlarda gecikmeler yaşanabildiğinin farkındayız ve bu konuyu çözmek adına ekiplerimizle ek çalışmalar yapıldığını belirtmek isteriz. Türkçe bilmeyen yabancı personelimizle ilgili geri bildiriminiz de göz önünde bulundurularak, iletişim sorunlarının önüne geçilmesi için çalışanlarımızın eğitim süreçlerine daha fazla zaman harcanacaktır. Yemeklerimiz diğer misafirlerimizden genellikle olumlu geri dönüşler alsa da, sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı üzüntü duyuyoruz. Yemek sunumu ve lezzet konularındaki görüşleriniz ilgili birimlere iletilmiş ve bu konuda gereken adımların atılması için çalışmalar başlatılmıştır. Yaşattığımız sorunlar için tekrar özür diler, ilerleyen dönemlerde sizleri tekrar ağırlama şansı bularak memnuniyetinizi sağlama arzusunda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,