Trendyol’da Ödenen 600 TL’ye Kırık Kablo Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi IPL hair removal epilasyon aletinin kablosu birkaç ay içinde bozuldu. Yaklaşık 3 hafta önce kablosunu yeniden sipariş etmek için satıcıya yazdım, bana +90 ***********04 numarasını verdiler. Bu numaraya yazıp yeni kablo talep ettiğimde, 600 TL ücret karşılığında göndereceklerini söylediler.

Önce sürekli oyalandım, mesajlarıma uzun süre bakılmadı. Israrla yazmaya devam ettikten sonra nihayet ürün gönderildi ancak gelen kablo eski, yıpranmış ve çalışmıyor durumda. Şu an tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Hem ücret ödeyip hem de çalışmayan, eski bir kablo gönderilmesi ve sonrasında mesajlarıma dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Çalışır durumda, yeni ve sorunsuz bir kablonun ya da mümkünse yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini ve iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.