İkinci Kullanımda Patlayan IPL Epilasyon Makinesi Ve Yanık Şikayeti

Trendyol üzerinden Riomi Türkiye adlı satıcıdan “Riomi IPL Hair Removal” buz lazer epilasyon makinesini 2.304,45 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen, ikinci kullanımda cihazın ışık yayan kısmı aniden patladı ve cihaz tamamen bozuldu.

Patlama sırasında cildimde hafif yanık oluştu, bu da hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Satıcıya ve yetkililere ulaşmaya çalıştığımda ise durum “olumsuz voltaj, kullanıcı hatası olabilir” şeklinde değerlendirilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Oysa ürünü normal, ev tipi prizde ve talimatlara uygun şekilde kullanıyordum.

Bu süreçte ne satıcıya ne de herhangi bir yetkiliye doğrudan ve sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, mağduriyetim giderilmedi. Cihaz hem güven vermemekte hem de fiilen kullanılamaz durumdadır. Güvenlik riski taşıyan, ikinci kullanımda bozulan bir ürün için 10798154496 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve oluşan yanığın da dikkate alınarak sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.