Riomi Lazer Epilasyon Cihazının Patlaması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 10–11 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım, garantisi hâlâ devam eden Riomi marka lazer epilasyon cihazını 2. Veya 3. Kez kullanırken cihaz birden elimde patladı. Cihazı o anda 1–2 dakika bile kullanmamıştım ve buna rağmen böyle bir sorun yaşadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde üretim kaynaklı bir sorun bulunamadığını söylediler. Ancak cihazı bu kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen patlama yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim hatası ihtimalini reddetmelerini doğru bulmuyorum. Üstelik cihazı yaptırmak için benden ücret talep edildi.

Herhangi bir fiziksel zarar görmedim ama bu patlama sırasında ciddi bir yaralanma da yaşayabilirdim. Hem güvenlik açısından hem de ürünün bu şekilde arızalanması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Riomi ve Trendyol’dan, garantisi devam eden ürünüm için hiçbir ücret talep edilmeden tamir veya ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar ve daha dikkatli şekilde yapılmasını, müşteri güvenliğinin ve memnuniyetinin ön planda tutulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 10570208999’dur.