Arızalı Lazer Epilasyon Cihazı İçin İade Reddi Ve Satıcıya Ulaşamama

Trendyol üzerinden Riomi marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 7 Mart’ta elime ulaştı ve ilk kullanımımda çalıştı. Ancak birkaç gün sonra cihazı tekrar açtığımda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.

Sipariş numaram 11027464834. Cihaz arızalı olduğu için iade talep ettim fakat kabul edilmedi, bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Satıcıya telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Bunun üzerine Trendyol asistanına bağlandım, destek kaydı açıldı ve e‑posta yoluyla da süreç ilerletilmeye çalışıldı fakat bu kanaldan da herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim kuramadığım için de süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ayıplı ürün sattıklarını ve sorumluluğu üzerlerine almadıklarını düşünüyorum. Çalışmayan bu ürün için tamir işleminin acilen yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli tüm işlemleri bir an önce başlatmasını talep ediyorum.