Riomi Lazer Epilasyon Cihazı Ayıplı, Kısa Sürede Karardı Ve Garanti Reddedildi

Riomi marka lazer epilasyon aletini 1 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden, 10839228054 sipariş numarası ile satın aldım ve ürün 3 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde, toplamda yalnızca 7–8 kez kullandım. Buna rağmen çok kısa sürede cihazın iç kısmında ve uç bölümünde belirgin kararma ve beneklenmeler oluştu.

Bu durumu 20 Ocak tarihinde fark ettim ve hemen Trendyol mesajları üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, yüksek voltaja maruz bırakma, sıvı temas, nemli ortamda bırakma veya seanslar arası yeterli soğuma süresi beklenmemesi gibi ihtimaller sayılarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiş, garanti kapsamına girmediği ifade edilmiş ve istersem ücreti karşılığında servisten yenileme yapılabileceği söylenmiştir. Oysa ürün sıvı ile temas etmemiş, nemli ortamda bırakılmamış, kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapılmamış ve seans aralarında cihazın soğumasına özen gösterilmiştir.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda cihazın içinde ve uç kısmında bu şekilde kararma ve beneklenme oluşması, ürünün ayıplı olduğunu ve üretim ya da parça kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Firmanın, kullanıcı hatası iddiasını destekleyen somut bir teknik rapor sunmaması da bu endişemi güçlendirmektedir.

Talebim, Riomi marka lazer epilasyon cihazımın garanti kapsamında teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi ve ayıplı olduğu tespit edilirse ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini, kullanıcı hatası yönündeki soyut ve incelemesiz değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.