21.04.2026 sabahı işe gitmek için Rentlee uygulaması üzerinden dakikalık araç kiraladım. Aracı Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’nden aldım, varış noktam ise Beyoğlu’ndaki Kuledibi Kat Otoparkı’ydı. Daha önce Tiktak, Moov gibi benzer uygulamaları defalarca sorunsuz kullandım, ancak Rentlee’de ciddi bir sorun yaşadım.
Kuledibi Kat Otoparkı’nda aracı a3 katına park ettim, gerekli fotoğrafları çektim ve sürüşü sonlandırma adımlarına geçtim. Son adımda uygulama sürekli “Invalid vehicle action / Vehicle super locked” şeklinde yabancı bir hata verdi. Üç kez baştan sona tüm adımları tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım ve sürüşü sonlandıramadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı olarak anlattım. Benden ilk istedikleri şey, sürüşü sonlandırmak için 1.569,51 TL ödeme yapmam gerektiğiydi. Bu ödemeyi yapınca sürüşün sonlanacağını düşündüm, ancak böyle olmadı. Bu kez de aracı otoparktan çıkarıp açık bir alana bırakmam gerektiği, bu süre boyunca geçen kullanım ücretinin de ayrıca benden tahsil edileceği söylendi. Şu anda uygulama içinde ayrıca 259,88 TL eksi bakiye görünüyor ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Toplamda 1829,39 TL ödeme yapmış oluyorum?
Müşteri temsilcisi, aracı otoparka bırakamayacağımı, sinyal çekmediğini ve bu nedenle sorun yaşandığını belirtti. Eğer otoparka bırakamayacaksam bunun uygulamada açıkça “otoparka bırakılamaz” şeklinde bir uyarı olarak belirtilmesi gerekirdi. Hiçbir uyarı olmadan aracı otoparka park ettikten sonra, aracı tekrar otoparktan çıkarıp 10–15 dakika yol giderek açık bir alana bırakmamın istenmesi ve bu sürenin ücretinin de benden tahsil edilmesi tamamen haksız bir uygulamadır.
Diğer araç paylaşım uygulamalarında defalarca araçları otoparka bırakmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, bu sorun sadece Rentlee uygulamasında başıma geldi. Telefon görüşmemde de belirttiğim gibi, bu durumun derhal incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Şikayetim çözüldüğü ve haksız ücret iadesi yapıldığı takdirde şikayetimi kaldıracağımı belirtmek isterim. Ayrıca verdiği hatada otoparka bırakılamaz gibi bir şeyde yamıyor bunu ben nereden bilebilirim?
to read complaints and reviews, or file yours. 
