to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Uygulamasında Araç Bırakma Hatası Ve Haksız Ücretlendirme
21.04.2026 sabahı işe gitmek için Rentlee uygulaması üzerinden dakikalık araç kiraladım. Aracı Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’nden aldım, varış noktam ise Beyoğlu’ndaki Kuledibi Kat Otoparkı’ydı. Daha önce Tiktak, Moov gibi benzer uygulamaları defalarca sorunsuz kullandım, ancak Rentlee’de ciddi bir sorun yaşadım.
Kuledibi Kat Otoparkı’nda aracı a3 katına park ettim, gerekli fotoğrafları çektim ve sürüşü sonlandırma adımlarına geçtim. Son adımda uygulama sürekli “Invalid vehicle action / Vehicle super locked” şeklinde yabancı bir hata verdi. Üç kez baştan sona tüm adımları tekrar denememe rağmen aynı hatayı aldım ve sürüşü sonlandıramadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı olarak anlattım. Benden ilk istedikleri şey, sürüşü sonlandırmak için 1.569,51 TL ödeme yapmam gerektiğiydi. Bu ödemeyi yapınca sürüşün sonlanacağını düşündüm, ancak böyle olmadı. Bu kez de aracı otoparktan çıkarıp açık bir alana bırakmam gerektiği, bu süre boyunca geçen kullanım ücretinin de ayrıca benden tahsil edileceği söylendi. Şu anda uygulama içinde ayrıca 259,88 TL eksi bakiye görünüyor ve bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Toplamda 1829,39 TL ödeme yapmış oluyorum?
Müşteri temsilcisi, aracı otoparka bırakamayacağımı, sinyal çekmediğini ve bu nedenle sorun yaşandığını belirtti. Eğer otoparka bırakamayacaksam bunun uygulamada açıkça “otoparka bırakılamaz” şeklinde bir uyarı olarak belirtilmesi gerekirdi. Hiçbir uyarı olmadan aracı otoparka park ettikten sonra, aracı tekrar otoparktan çıkarıp 10–15 dakika yol giderek açık bir alana bırakmamın istenmesi ve bu sürenin ücretinin de benden tahsil edilmesi tamamen haksız bir uygulamadır.
Diğer araç paylaşım uygulamalarında defalarca araçları otoparka bırakmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım, bu sorun sadece Rentlee uygulamasında başıma geldi. Telefon görüşmemde de belirttiğim gibi, bu durumun derhal incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Şikayetim çözüldüğü ve haksız ücret iadesi yapıldığı takdirde şikayetimi kaldıracağımı belirtmek isterim. Ayrıca verdiği hatada otoparka bırakılamaz gibi bir şeyde yamıyor bunu ben nereden bilebilirim?
Sayın Mustafa Bey, Talebinize istinaden yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, özür dileriz. Gerekli işlemler tamamlanacak olup, yaşadığınız aksaklık ve yaklaşık 15 dakikalık zaman kaybınızın telafisi adına ilgili tutar bonus olarak hesabınıza yüklenecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba uygulama ya girdim az önce -1246 TL borcum gözükmektedir? Trafik cezası diye görünüyor sizden istediğim trafik cezasının olduğu nüshayı belgeyi ve 1246 TL nin indirimli hali olan kısacası trafik cezalarında 30 gün içinde ödeme yapılması durumunda yüzde 25 indirim uygulanmaktadır bunu düzeltmenizi istiyorum indirimli trafik cezası tutarı 934,50 TL dir. Bunun dışında ise 15 dakikalık sürenin bonusunu da 934,50 TL inin içinden kesilmesini son olarak da kalan bakiyeyi uygulama üzerinden kendim öderim teşekkürler. E posta adresim sistemde mevcut oradan gönderim sağlayabilirsiniz trafik cezası tutanağını belgeyi.
Halen bir geri dönüş yapılmadı? İletişim numaram sizde mevcuttur
Merhaba yaşadığım aksaklık nedeniyle 15 dakikalık Bonus halen hesabıma aktarılmadı ve bana yazılan park cezası tutarı 1246 TL ama indirimli hali 934,50 TL dir bu tutardan eksi bakiye yansıtılması gerekiyordu
Bugün 04.06.2026 halen bir geri dönüş yapılmadı
