Rentlee Haksız Borç Çıkarıldı!

İstanbul Fatih’te bulunan Rentle şubesinden yaklaşık bir ay önce araç kiraladım. Aracı sorunsuz şekilde kullanıp uygun bir yere park ettikten sonra uygulama üzerinden kiralamayı sonlandırdım ve o an için araçta hiçbir hasar, sürtme ya da problem yoktu.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma mesaj gelerek, aracı ben teslim ettikten sonra araçla kaza yaptığım ve küçük bir sürtme olduğu iddia edildi. Mesajda yer alan fotoğraflardaki konum, aracı park edip kiralamayı sonlandırdığım yerle kesinlikle uyuşmuyor. Konuyu sorduğumda, Rentle çalışanlarının fotoğrafların iyi çıkmadığını söyleyerek aracı başka yere çekip orada fotoğraf çektiklerini ifade ettiler. Bu durumda hasarın, aracı teslim ettikten sonra ve benim sorumluluğum dışında oluştuğunu düşünüyorum.
Tüm itirazlarıma rağmen benden 35.000 TL talep ediliyor ve ödememem halinde icraya verileceğim söyleniyor. Benim kullanırken hiçbir kazam, sürtmem ya da hasarım olmamasına rağmen, teslim sonrasında ve farklı bir yerde çekilen fotoğraflarla böyle bir borç çıkarılmasını son derece usulsüz buluyorum.
Rentle’ın hakkımda oluşturduğu bu haksız 35.000 TL borcun ve icra tehdidinin iptal edilmesini, bu usulsüz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili kiralama süreciyle alakalı olarak, hasar birimimiz tarafından sistem kayıtları ve teslim sürecine ilişkin görseller doğrultusunda gerekli incelemeler yapılmaktadır. Söz konusu hasar iddiasına ilişkin itiraz ve değerlendirme taleplerinizi, tarafınızla iletişime geçen hasar birimi üzerinden iletebilirsiniz. Hasar birimimiz, ileteceğiniz itirazları ve paylaşılan bilgi ve belgeleri dikkate alarak süreci yeniden değerlendirecek ve gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Yaşanan süreçte oluşan memnuniyetsizlik için anlayışınıza teşekkür eder, konunun ilgili birimler tarafından incelenerek tarafınıza yazılı geri dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi






