to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Kaskosuz Araç Kiraladığını Bildirmediği İçin 150 Bin TL Talep Ediyor
Rentlee firmasından günlük araç kiraladım ve Ağustos 2025’te bu araçla trafik kazası yaptım. Polis olay yerine gelip tutanaklarımızı tuttu, alkol kontrolü, ehliyet kontrolü gibi tüm kontroller yapıldı ve hiçbir usulsüzlük veya ek sorun tespit edilmedi. Kazada takip mesafesini korumadığım için arkadan araca çarptım, suçumu kabul ettim ve karşı tarafın hasarını da kendi imkanlarımla karşıladım.
Tüm bunlara rağmen Rentlee, kiraladığım aracın kaskosu olmadığını söyleyerek benden 300.000 TL talep etti. Milyonluk dedikleri bir aracı kaskosuz şekilde kiraya vermeleri ve bunu kiralama sırasında bana yazılı veya sözlü açık bir şekilde bildirmemiş olmalarına rağmen, tüm zararı benden tahsil etmeye çalıştılar. Daha sonra hakkımda icra takibi başlattılar, ben bu takibe itiraz ettim ve itirazım kabul oldu.
Şu anda da dosyayı kapatmak için ara buluculuk yoluyla 150.000 TL ödememi, aksi halde sürece devam edeceklerini söylüyorlar. Ben böyle bir sorumluluğu, özellikle kaskosuz olduğu tarafıma açıkça belirtilmemiş bir araç için kabul etmiyorum. Kiralama sırasında araçların kaskosuz olduğuna dair herhangi bir belgeye imza atmadım, yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Rentlee’den, bu olayla ilgili benden talep ettikleri borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatılan icra ve benzeri tüm süreçlerin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca araçların sigorta/kasko durumunun müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmediği bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Zafer Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili olarak duyduğunuz memnuniyetsizliği ve mağduriyet hissinizi anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Tarafınıza geri dönüş sürecinde dosyanız detaylı olarak incelenmiştir. Rentlee uygulamasına ilk kayıt işleminiz sırasında, araçlarımızda kasko bulunmadığı ve yalnızca zorunlu trafik sigortası kapsamında hizmet verildiğine ilişkin bilgilendirme; üyelik sözleşmesi ve onay adımlarında yazılı olarak tarafınıza sunulmuş, onayınız alınarak üyeliğiniz aktive edilmiştir. Dakikalık araç kiralama modeli, sektördeki benzer uygulamalarda da olduğu üzere, kasko bulunmasının zorunlu olmadığı bir hizmet modelidir. Araçlarımız, mevzuata uygun olarak yalnızca zorunlu trafik sigortası kapsamında hizmet vermektedir. Zorunlu trafik sigortası, kazanın %100 karşı tarafın kusurlu olması durumunda devreye girmekte ve hasar karşı tarafın sigortası üzerinden karşılanmaktadır. Kullanıcının kusurlu olduğu veya tam kusurlu olduğu durumlarda ise, oluşan hasar bedeli yürürlükteki sözleşme hükümleri ve yasal mevzuat çerçevesinde kullanıcı sorumluluğundadır. Dosyanızda yer alan resmi kaza tespit tutanağına göre kazada tam kusurlu olduğunuz yönünde tespit bulunduğu için, araçta oluşan hasara ilişkin yasal süreçler sözleşme hükümleri doğrultusunda başlatılmıştır. Arabuluculuk süreci kapsamında tarafınıza iletilen uzlaşma bedeli; dosyanın yargı yoluna intikal etmesi halinde oluşabilecek zaman, masraf ve yargılama giderlerini en aza indirmek amacıyla sunulmuş bir iyi niyet çözüm önerisidir. Sürecin sizin açınızdan zorlayıcı olduğunu biliyor, konunun tüm boyutlarıyla değerlendirilerek yasal çerçevede ilerletildiğini bilgilerinize sunuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
