to read complaints and reviews, or file yours.Dakikaya Göre Fazla Ücret Kesildi, Bonus Gelmedi Ve Araç Kilidi Sorunu
Uzun süredir Rentle uygulamasından araç kiralayan ve çevreme de tavsiye eden bir kullanıcıyım. Şu ana kadar memnundum ancak 15 Ocak 2026 akşamı yaşadığım son kiralama deneyimi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.
15 Ocak 2026 günü saat 20.00 civarında Neta u marka aracı günlük olarak kiraladım. Aradan yaklaşık 70 dakika geçtikten sonra eve gelip aracı kilitlediğimde, kiralamanın dakikalık olarak işlendiğini ve 1700 TL civarında bir tutar kesildiğini fark ettim. Halbuki sistemde günlük kiralama olarak görünmesi ve toplamda 3300 TL çekilmesi gerekiyordu, ayrıca kredi kartıma da 4000 TL yüklemiştim.
Bu durumu fark edince tekrar günlük kiralama yapmak için müşteri temsilcisini aradım ve yaklaşık 15 dakika görüştüm. Bana aracı kapatmam gerektiği, ardından tekrar günlük kiralama yapabileceğim söylendi. Ayrıca hesabıma Bonus yükleneceği ve provizyonların iade edileceği ifade edildi. Ben de bu yönlendirmelere güvendim, aracı kapattım, o sırada kişisel eşyalarım da aracın içinde kaldı.
Ancak vaat edilen Bonus yüklenmedi, provizyonlardan beklediğim üç kiralamaya ait tutar hesabıma dönmedi ve araç kilitli olduğu için o an için araç içindeki eşyalarıma da ulaşamadım. Blokemde yaklaşık 1500 TL civarında yatması gereken para bulunuyor ve bu tutar hala tarafıma aktarılmadı. Tüm bunlar nedeniyle o gün kandil için yaptığım planlarımı gerçekleştiremedim ve soğukta uzun süre dışarıda kalmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu süreçte ne verdiğim parayı helal ediyorum ne de artık Rentle’ı tavsiye edebiliyorum. Hem blokede kalan kiralama tutarlarının iadesini hem de bana söz verilen bonusun eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, ilgili kiralamanızda 30 dakika / 10 km paket olarak sisteme işlediği, paket süresini aşan kullanımınız için oluşan ek ücretlerin ise bonus olarak hesabınıza yüklenmiştir. Kiralama sürecinde alınan depozito ve provizyon iadelerinin, bankaların kendi inisiyatifine bağlı olarak iş günleri içerisinde karta yansıtıldığı bilgisi paylaşılmakta olup, iadenin henüz hesabınıza geçmemesi durumunda bankanız ile görüşmenizi rica ederiz. Süreç içerisinde yaşanan karışıklık ve oluşturduğu mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Rentlee deneyiminizin bundan sonraki kullanımlarınızda sorunsuz ilerlemesini temenni eder, her türlü destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
