to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Ve Depozito İadesi Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilsin
30 Ağustos 2025 tarihinde Rentllee üzerinden Neta U elektrikli araç kiraladım. Aracı toplamda 2 saat ve 8 km kullandım. Bu süreçte bir kaza yaşadım ve tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu tespit edildi. Kaza sonrası vale arkadaş gelip kiralamayı sonlandırdı ve bana bonus tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aracı fiilen sadece 1,5 saat kullanmış olmama ve kilometre bilgisinin doğru olmasına rağmen, bonusum hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bonusun tanımlanacağı söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, kiralama sonrası hesabımdan 1.999 TL ücret çekildi ve 500 TL depozito iadesi de hâlâ yapılmadı.
Tüm bu sorunların bir an önce çözülmesini, bonusumun hesabıma tanımlanmasını ve depozito iademin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Metin Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili gerekli kontrolleri sağladık. Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Söz konusu kiralama için sürüş sürenizin tamamı kadar bonus tanımlaması yapılmıştır. Ayrıca, sistem kiralama paket tutarını otomatik olarak depozitonuzdan düşmüş olduğu için depozito iadesi ayrı bir işlem olarak görünmemektedir. Rentlee olarak her zaman şeffaf ve kullanıcı odaklı bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz, desteğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Keyifli sürüşler dileriz, Rentlee Müşteri Destek Ekibi
