to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Kampanya İadesi Haksız Yere Ödenmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
13/09/2025 tarihinde Rentlee’den İstinye lokasyonunda Neta marka bir araç kiraladım. Aracı toplam 1 saat 49 dakika kullandım. Kiralama sırasında kartımdan 500 TL depozito ve 389 TL cüzdan bakiyesi çekildi, kullanım sonunda ise toplamda 1590 TL gibi bir tutar çekildi. İşlemlerime baktığımda, aynı gün içerisinde kartımdan 1590 TL çekim yapılmış olmasına rağmen, Rentlee kampanya kapsamında vadedilen iade tutarını tarafıma ödemedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çekimlerin ayrı ayrı yapıldığı gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak tüm ödemeler aynı banka ve aynı kart üzerinden, firmanın kendi sistemiyle gerçekleşti. Kampanya koşullarında cüzdan bakiyesine 2000 TL yüklenmesi gerektiği gibi bir şart açıkça belirtilmemişti; yalnızca 1 saat ve üzeri kullanımlar için kampanyanın geçerli olduğu ifade ediliyordu. Eğer ek bir şart olsaydı, bunu yerine getirirdim.
Tüm iletişim ve başvuru yollarını denememe rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Borçlu olmadığım ve ödemelerim eksiksiz olduğu halde, kampanya iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız karışıklıktan dolayı üzgünüz. Kampanya koşullarında 2000 TL yükleme şartı bulunmamaktadır. Ancak sistem, ilk sürüşünüz sonunda sizi borçlu gösterdiği için kampanya otomatik tanımlanamamış. Bu nedenle biz sürece manuel müdahale ederek, hak etmiş olduğunuz kampanya iadesini hesabınıza tanımlıyoruz. Ayrıca yaşadığınız mağduriyetin telafisi için ekstra bonus da yükleyeceğiz. Hiçbir şekilde sizi mağdur etme niyetimiz olmadığını özellikle belirtmek isteriz. En kısa sürede iadeniz gerçekleşecektir. Rentlee olarak önceliğimiz, şeffaf ve güvenilir bir hizmet sağlamaktır. Rentlee Destek Ekibi
Teşekkür ederim kartımda para vardı çekim yapılmadı diye kampanya dışına itildim fakat çekimi Aynı kullanımın sonunda 15 dakika sonra çekim yapıldı cüzdan bakiyesi ne para yükleseydim bu sorunu yaşamazdım bundan sonraki kullanıcılar için ilk kullanımınız 1 saati geçerse önceden bakiyeyi yüksek yatırın kampanya otomatik gelir
Değerli görüşleriniz için teşekkür ederiz. İzninizle yorumunuzu ilgili ekibimizle paylaşacağız. Keyifli sürüşler!
