to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
15-16-22-23 Ağustos tarihlerinde olmak üzere toplam 5 kez Rentlee üzerinden Neta 7 marka araç kiraladım. Her kiralama için kredi kartımdan 500 TL olmak üzere toplamda 2500 TL depozito çekildi. Ancak, aradan iki hafta geçmesine rağmen bu depozito tutarları hesabıma iade edilmedi.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilci, ücretlerin hesabıma yatırıldığını söyledi. Ancak, hesabımda böyle bir iade görünmediğini belirttiğimde, bankamla iletişime geçmemi ve hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü kendilerine iletmemi istediler. Tüm bu istenenleri yaptıktan sonra tekrar aradığımda ise “Bizde ücretlerinizin hepsi geri yatırılmış gözüküyor, yapabileceğimiz bir şey yok, Tüketici Hakları'na başvurun” şeklinde oldukça ilgisiz ve laubali bir cevap aldım. Özellikle yeni kurulmuş bir firma için bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum.
İlgili depozito tutarlarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz iletişimin dikkate alınmasını talep ediyorum. İşlemlerimi - numaralı telefonum üzerinden gerçekleştirdim. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.
Merhaba, 15-16-22-23 Ağustos tarihlerinde yapmış olduğunuz toplam 5 kiralama işleminiz detaylı olarak incelenmiştir. Kartınızdan toplam tahsil edilen tutar, yaptığınız sürüş tutarlarının altında kaldığı görülmüştür. Dolayısıyla, tarafınıza depozito iadesinin yapılmamasının sebebi, mevcut kiralamalardan kaynaklanan eksi bakiyenizin depozitonuzdan düşülmesidir. Müşteri hizmetleriyle yaşamış olduğunuz iletişim deneyimi konusu da ayrıca not alınmış olup, ilgili ekiplerle paylaşılmıştır. Bu konuda göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Sizinle bilgilendirme amacıyla tekrar iletişime geçeceğiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Rentlee Destek Ekibi
