Günlük Kiralamada Dakikalık Ücretlendirme İle Yüksek Tutar Mağduriyeti Yaşadım

13 Aralık 2025 saat 17:24’te Rentlee üzerinden “Neta u” isimli araç kiralaması başlattım. Markanın sunduğu 1 gün 100 km paketini seçtim. Kiralamayı başlatır başlatmaz müşteri hizmetlerini aradım, günlük kiralama yaptığımı, aracın kirli olduğunu, isterlerse yıkama yaptırabileceğimi belirttiğim bir telefon görüşmem mevcut. Görüşme sırasında görüştüğüm kişi de kiralamanın 1 günlük olduğunu telefonda açıkça kabul etti, bu nedenle görüşme kayıtlarının mutlaka dinlenmesini istiyorum.

24 saat dolmak üzereyken araç kiralamasını sonlandırmak için uygulamaya girdiğimde 15.223,62 TL tutar gördüm ve şok oldum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana kiralamayı dakikalık olarak başlattığımı söylediler ancak ben kiralamayı günlük olarak başlattım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi günlük kiralamayı teyit etmişken, daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcisi bunu kabul etmedi.

Tüm bu çelişkilere ve yaşadığım mağduriyete rağmen kartımdan yansıtılan bu yüksek tutarın doğru olmadığını düşünüyorum ve fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.