Araç Kilidi Açılmıyor, Çift Ücret Kesintisi Ve Cüzdan Bakiyesi Hatası

Rentle üzerinden 1 saat 50 km’lik araç kiralama paketi satın aldım. Araç yanımdayken, araca defalarca gitmeme rağmen kilit bir türlü açılmadı. Uygulama üzerinden destekle görüştüm, depozito hariç ödediğim paket tutarı kadar tutar Rentle cüzdanıma aktarıldı.

Cüzdan bakiyeme yüklenen bu parayla aynı paketi yeniden aldım, tekrar araca gittim ancak bu sefer de araç yine açılmadı. Araç AVM içinde olduğu için daha fazla uğraşmak istemedim ve kiralamadan tamamen vazgeçtim. Buna rağmen daha sonra baktığımda cüzdan bakiyemde 2.277 TL görünüyor, bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerekirken sistem bu şekilde yansıtıyor.

Ayrıca Rentle, cüzdandaki bakiyemi kullanmak yerine tekrar kartımdan ücret çekmiş. Bu tutarın iadesini talep ettim ancak yaklaşık bir haftadır iade gerçekleşmedi. Hem aracı hiç kullanamamama hem de iki kez ödeme alınmasına rağmen sorunum çözülemedi.

Kartımdan çekilen tutarın ve cüzdan bakiyem ile ilgili fazla/hatalı işlemlerin incelenerek, tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade yapılmasını, hesabımdaki bakiyenin de doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.