to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti 15 Gün İçinde Geri Ödenmedi
26 Ocak tarihinde Rentle üzerinden yanlışlıkla araç kiralama işlemi yaptım. Hemen ardından işlemi iptal etmeme rağmen 2.131 TL kartımdan çekildi ve sonrasında Rentle cüzdanıma geri yüklendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bu tutar hala kartıma geri aktarılmadı.
Bu süreçte Rentle müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde aciliyetini belirtmeme rağmen dosyamın kontrol edilmediğini, gerekli incelemenin yapılmadığını anlıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Rentle cüzdanımdaki 2.131 TL tutarının gecikmeksizin işlem yaptığım kredi kartına geri iade edilmesini, iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökmen Bey, İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda 2.131 TL tutarındaki iade işleminizin, ödeme yaptığınız kredi kartına başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade işlemleri bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak hesap ekstrenize yansıma süresi gösterebilmektedir. Bu nedenle ilgili tutarın kartınıza yansımasını bankanızın işlem süreleri kapsamında kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşanan gecikme ve süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirmenin sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli kontrollerin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
