Üyelik Pasifliği Araç Kiralanmasını Engelledi, Bakiye İadesi Gecikiyor

Rentlee araba kiralama uygulamasına üye oldum ve hesabıma 3.501 TL bakiye yükledim. İstanbul’da araç kiralamak istediğimde ise “üyelik pasif” olduğu gerekçesiyle kiralama işlemi gerçekleştirilmedi ve aracı kullanamadım.

20 Aralık’tan beri bu yüklediğim bakiyenin iadesini bekliyorum ancak üzerinden on günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “talebiniz oluşturuldu, ilgili birim ilgilenecek, yarın olacak, bugün olacak” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat somut bir işlem yapılmıyor, uygulamada ya da başka bir yerde bir talep numarası da göremiyorum.

Hem aracı kiralayamayıp mağdur edildim hem de param içeride tutulup sürekli bekletiliyorum. 3.501 TL bakiyemin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.