to read complaints and reviews, or file yours.Rentlee Üzerinden İptal Edilen Sürüş İçin 3.449 TL Ücret İadesi Talebi
23 Mart tarihinde İstanbul’da Rentlee üzerinden araç kiralamak için bir sürüş başlattım ancak işlem iptale düştü. Buna rağmen cüzdanımdan 3.449,00 TL tutarında ücret çekildi ve bu tutarın iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ya da e-posta ile iptal, hata veya ücretlendirmeye dair hiçbir bilgilendirme almadım.
İşlem sonrasında cüzdan bakiyemin iadesi için Rentlee çağrı merkezini aradım, talebimi ilettim ve yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Rentlee hesabıma kayıtlı telefon numaram 0538********81’dir.
İptale düşen bu sürüşe ait 3.449,00 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin cüzdan bakiyeme veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve yasal haklarımı aramak için gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ayberk Bey, Şikayetinize istinaden yapılan kontroller sonucunda, ilgili tutarın ödeme yaptığınız karta iade sürecinin başlatıldığı görülmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, bu durum için özür dileriz. İade işlemi tarafımızca anlık olarak gerçekleştirilmiş olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu kapsamda, iade sürecinin takibi ve detaylı bilgi için bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgili çalışma arkadaşlarına teşekkür ederim.
