to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumda Farklı Araç Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi
Erzurum Havalimanı Rent Go firmasından 13 Haziran 2025 tarihinde, Obilet uygulamasından saat 15:30 için Peugeot 308 araç rezervasyonu yaptım. Ancak bana Ford Courier verileceği söylendi. Acil işim olduğu için kabul ettim. Aracın yanına vardığımda, ön tamponunun düzgün monte edilmediğini ve aracın daha önce kaza yaptığını gördüm. İçine baktığımda ise el freninin küçük bir sallantıda dahi kendiliğinden aktif olduğunu fark ettim. Torpido kırık ve aracın içi kirliydi; içinde kek poşeti gibi çöpler vardı. Görevliye, bu şekilde el freni devreye girerse tehlikeli olacağını söyledim ancak 'Bir şey olmaz' diyerek ilgisiz davrandı. Aracın değiştirilmesini talep ettim ve kiraladığım aracın binek, verilenin ise ticari olduğunu belirttim. Görevli, Ford Courier'ın bir üst segment olduğunu iddia etti. Aracı içime sindiremediğimi belirtip iptal etmek istediğimi söyledim. Görevli, tavırlı bir şekilde 'Sen içeriyi ara, ne derlerse öyle yapalım' dedi. İçeriği arayarak iptal talebinde bulundum. Araç teslimindeki görevli de rahatsız oldu. Kısacası, yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyeti gözetilmedi.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Pek bir şey fark edeceğini sanmıyorum ayrıca fiyatı daha uygun bir aracı daha iyi olduğunu belirterek vermek istemeniz ayrıca şirketinizin tercih etmemek için extra bir nedendir
Esma hanıma çözüm odaklı yaklaştığından dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum
