to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kartımdan 10.000 TL Çekildi, İade Ve Açıklama İstiyorum
26.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik Rent Go şubesinden kiraladığım aracı teslim ettikten sonra, 3 iş günü içinde depozitom iade edildi. Aracı teslim alırken tam kapsamlı sigorta yaptırdım ve bu sigortanın her türlü hasarı kapsadığını düşünerek hareket ettim. Ancak araçta bagaj kapağında oluşan küçük bir sürtünme nedeniyle, teslimden 2 gün sonra kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.000 TL çekildi. Bu işlemden yaklaşık 20 dakika sonra Rent Go’dan “10.000 TL hasar kaydı çekilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Yani, çekim işlemi öncesinde bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Rezervasyon numaram: 5Q8G2Y797’dir. Ayrıca bugün, “hasar bedeli hizmeti” adı altında tarafıma fatura da kesildi. Aracı teslim ederken ya da kiralarken, bu tür küçük hasarların sigorta kapsamı dışında olduğuna dair bana herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Sözleşme detaylarını tam olarak inceleyemedim, ancak tam kapsamlı sigorta yapıldığı için bu tür bir kesintiyle karşılaşmayı beklemiyordum.
Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir bilgi alamadım. Bu işlemin, tarafıma önceden bilgi verilmeden ve kart güvenliğim dikkate alınmadan yapılmasını etik bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen 10.000 TL’nin iadesini ve konuyla ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Rent Go Müşteri İlişkileri
Sayın Rent Go Pendik Buraya yazmadan önce sizlerle telefon ve mail olarak çok kez iletişime geçtim fakat bir sonuç alamadım. Başta benden alınan depozito tutarı kadar bu hasar alınmış olsaydı belki kabul edilebilirdi ama önce depozitomu iade edip bilgi verilmeden çekilen çok yüksek tutarı kabul etmem imkansız ayrıca bununla kalmayıp bu hasar için bir de hizmet bedeli adı altında fatura kesiyorsunuz. Başta habersiz çekildiği için kart güvenliğimi hiçe saydığınız için ticari ahlaka uygun görmüyorum. Çözümünüzü bekliyorum. Yoksa bütün hukuki haklarımı ve bu tarz platformdaki şikayetlerime devam edeceğim.
